行李还在后备箱曹操专车跑了 乘客怀疑司机是故意的

来源： 信网 责编：王熠冉 2025-11-03 11:05:46

新闻漫画，与文中内容无直接对应。(来源：信号新闻)

信网/信号新闻11月3日讯 “我拍着后备箱追，喊着司机，可车还是直接开走了。”10月19日清晨，李先生搭乘曹操出行抵达北京大兴机场后，尚未取走后备箱内的两件行李，车辆便已驶离。随后，他被迫向司机支付200元才取回行李。李先生认为司机并非疏忽，而是故意驾车带行李离开，随即向曹操出行投诉。平台后续给出的处理方案，李先生表示无法接受。

行李未取车已驶离 司机索费才送还

10月19日早上约6时，李先生通过小程序预约了曹操出行，从北京朝阳一地铁站出发前往大兴机场，同行的还有两件沉甸甸的行李箱。李先生称，上车时，由于行李沉，司机主动帮其把行李搬进后备箱。

6时47分左右，车辆抵达大兴机场。按照李先生的说法，他下车后随即走向后备箱准备取行李，可还没等他打开后备箱门，司机就突然发动车辆离开。他当即追上去，一边拍打后备箱，一边大声呼喊司机停车，但对方没有减速，很快消失在视线里。

“我的飞机8时55分起飞，当时距离值机柜台关闭只剩1小时，行李内全是出国工作要用的个人物品，我急得浑身冒汗。” 李先生说，他试着回拨小程序上的司机电话，因是虚拟号无法接通。无奈之下，他连续多次拨打曹操出行客服电话，终于拿到新的虚拟号，此时距离车辆驶离已过去近10分钟。

电话接通后，司机称自己已驶出机场上了高速，还接了下一单，要等送完这单才能返程。“他说返程至少要1个多小时，可我根本等不起。” 李先生急忙提出，让司机取消下一单先送行李，司机随即表示需要他承担高速费和取消订单的损失。李先生当即答应，司机也承诺 30分钟左右返程。

20多分钟后司机再次来电，要求李先生添加其微信转账200元，否则就拒绝送还行李。“当时时间越来越近，我实在没办法，只能按他说的转了200元。” 李先生说，转账后5分钟，司机将行李送到他手中。

平台赔50元和打车券 乘客质疑处理不透明

尽管最终赶上了飞机，但事后回想此事，李先生越想越气愤：“司机明明知道我有行李，还帮我搬过，我追着车喊他都不停，这根本不是疏忽，更像是故意的。” 他在社交平台搜索发现，不少网友都曾遇到过网约车司机以拖延返还行李相要挟、索要额外费用的情况。

随后，李先生向曹操出行客服投诉，要求平台给出调查结果和合理处理方案。等待多日后，处理方案仍让他难以接受。“平台说给我账户赔偿一张50元曹操出行打车券，但我在国外也用不上。后来客服又说再给我支付宝转账50元，但这与我被迫支付的200元以及原本的123.6元的车费均相去甚远。”

更让李先生不满的是平台对司机的处理态度。“客服说已经对司机进行了批评教育，还可能限制接单，但我要求他们出示处理证据时，对方却一直不肯提供。” 李先生表示，他并非执着于金钱赔偿，而是无法接受平台这种敷衍了事的态度。

目前，因对平台处理方案不满，李先生的这笔出行订单仍处于未支付状态。他明确提出了两个诉求：要么平台退还他被迫支付的200元，他再正常支付车费；要么他拒绝支付此次行程的全部车费。同时，他希望平台能够给出司机被处罚的相关证据。

截至发稿前，信号新闻（0532-80889431）多次联系曹操出行客服，试图了解此事的调查进展和后续处理计划，均未获得回应。

律师认为乘客可报警或向交管部门投诉

北京浩天（青岛）律师事务所刘乔乔律师指出，根据《中华人民共和国民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物，应当返还权利人，拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。

“若乘客自身遗忘行李在网约车上，司机发现后应乘客要求返回送还时，额外产生的高速费、停运损失、油费等合理成本，依法应由乘客承担。但如果情况如李先生所述，司机明知乘客未取走行李，却故意驾车带行李离开，还利用乘客着急登机的紧急心态索要费用，那么乘客不仅有权要求司机免费返还行李，司机的行为还违反了民法典中关于公路旅客运输合同需诚实信用履行的义务，已涉嫌违约。”刘律师进一步建议，若李先生能提供证据证明司机存在恶意，可通过报警或向当地交通局等监管部门投诉反映，维护自身合法权益。

信号新闻将持续关注事件进展。（顾青青）

行程订单。(来源：受访者)

[来源：信网 编辑：王熠冉]