郑智化，请留下来不要走

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郑智化机场事件又有了最新的进展。这两天，郑智化专门录了一段视频，详尽了事情的原委，同时也对网上的负面言论感到心灰意冷，他觉得大部分人没有支持他，反而污蔑和诋毁他。因此，他做了两个重要的决定，一是尽快注销掉他的社交媒体，因为不想看到这么多的暴力留言，二是针对网友说要抵制他的演出，他也表示正好“退休”。

虽然他表现得“云淡风轻”，但我觉得还是因为受到了极大的委屈，特别是他完全没想到，自己会遭遇这么大的反对声。

为此，我想站出来做个呼吁，希望郑智化先生留下来，不要因这一事件就此消失在公众视野。

第一，无论郑智化的目的是什么，他讨论是一个社会公共利益的事件。

大家首先要看到，机场服务不是专门为残疾人士服务的，是为所有人服务的。任何的公共服务都有一个最基本的原则：没有最好，只有更好。

这是全国，乃至全球公共服务提供者应该有的基本共识。

公共服务，面向各种人群，每个人的需求不同，这就注定公共服务不可能完美，就是要承受各种意见，并在这一过程中不断优化。

深圳机场事件的本质，就是公共服务还不够优化导致。这大概还是因为深圳这座城市还是比较年轻的，比如我所在的上海，已经是高度的老龄化城市，老年人出行需求居多，这方面的问题就有比较好的服务体验。

大家要知道，并不只是残疾人会使用轮椅，老年人才是轮椅使用最高比例的群体。然而，深圳是比较年轻的城市，前几年的数据是市民平均年龄基本上30岁左右，没有太多的老年人，所以可能没有做好相应公共服务的准备。但是不能等到深圳市民逐渐老去，这个问题才可以被重视、被解决。

因此，郑智化站出来呼吁改善一下当地的机场服务，当然是有利于深圳当地，也造福深圳市民的未来。

我要特别提醒有些年轻的反对郑智化的网友，不要求去共情残疾人士的尊严等问题，仅仅是为了你自己考虑也要支持郑智化的努力：

你现在不老，但你的父母亲总是要老去的，你自己将来也会老去的。很多人最终的归宿就是成为郑智化这样腿脚不便的个体。郑智化呼吁的直接受益者，其实也是你的父母乃至你。

网友经常说：为众人抱薪者不可使其冻毙于风雪。到郑智化这边，为何不可以了呢？

第二，很多人质疑郑智化利用了他公众人物的身份，进而导致这件事被扩大化了，他本可以……

有些人甚至认为，如果郑智化只是一个残疾人，大概事情不会走到现在这个地步。

诚然，在这件事中，郑智化的对手深圳机场强大，而郑智化作为享有国民度的歌手，也不是完全弱势的群体，不能说“势均力敌”，至少是可以一较高下的。

而对我们普通人来说，你要去对抗一个大的体系是很难的。绝大部分的人，碰到这种情况，你的声音其实很难被人听见，最后咬牙默不作声，吞到自己肚子里，才是更常见的结局。

郑智化能够以他公众人物的身份站出来，至少确保让这件事情能够被看到。两害相权取其轻，被看到的意义，要大过于他“利用”这个公众人物的身份。

而且，公众人物的身份恰恰是在这种时候使用更有价值，而不是用公众人物身份去歌功颂德，去为自己博取好名声，后者对我们这些大众来说没有什么意义。

就这个层面上，我们也要呼吁郑智化留下来，也呼吁更多像郑智化这样的大小公众人物能够无惧发声，因为你们的声音是真的会被听见。

有些网友提出，郑智化没有考虑到，自己的发声最终会影响到机场基层员工的利益。

诚然，在我们目前的管理体系下，基层服务人员背锅似乎是一种“切割”手段。但同时，我们也要看到，这是一个现代性的问题：

当前的社会运行机制，基本上就是真正有决定权的人隐于幕后，你看不到整个运行机制的内部链条。这个运行机制，是一个很大的系统，系统层层传导，如果这个系统“作恶”，最终是会体现在一个非常“基层”的人身上。

大众能够看到有人会“背锅”是好事，但同时也要看到这个人也是这个系统的一部分。而这并不是郑智化的问题，而是这个系统的问题。

因此，如果要叩问，不能反问郑智化，而是让“躲”在这个系统后面的人不能躲，必须站出来才是解决之道。

郑智化能够可以的话，也可以补一句，把机场的基层员工和高管做一定程度的切割，避免最终的结局是让基层一线背锅的结局。

郑智化目前非常心灰意冷，网友的各种评论，让人倍感失望。

我对郑智化的印象，一直停留在他拄着双拐，唱着励志歌曲的阶段，对他其他的生活和家庭情况并不了解。

也是藉由这件事，才看到正反两方关于他一些介绍。说起来，越看越感到困惑：

“正方”的网友，让我看到，他依然是很厉害、很励志的人物，“反方”的网友让我看到一个如何工于心计、如何为所欲为的郑智化。

他们都甩出了不少照片、文字佐证，说实话我无法分辨，一言难尽。

这也是我近期在网上“观看”大小论战后的一个普遍感觉：到底这个人是好人还是坏人，我已经分辨不清。

就比如说，我最近在关注娱乐圈一些刚火不久的明星。

喜欢他的人口中，这个人长得帅，业务能力也好，对家人也好，人也善良，甚至有的时候还傻的有点天真，他们的这些评价均有具体的照片文字视频为证。

但不喜欢他的人，也能举出很多的例子，说他道德品质如何败坏，一家人的道德品质都很低劣，甚至连颜值、业务能力也可以找出很多“槽点”，为此还制作了多页PPT，来“阐述”这个人是多么的“渣”。

他们甩出来的“证据”，我也觉得并非完全空穴来风。

好人，坏人，都是这个人。

到底哪一个是这个人？听你们谁的才好？

带着这个困惑，我又刷到了一个今年还没成年的未成年明星的“瓜”。

同样，我也浏览了正反两方的评论：

喜欢他的人，觉得这个人哪里都很好，有很多善举。但反对他的人，也确实能举出这个人历史上的诸多“黑料”。

我也无法判断，这个未成年人，到底是好人、坏人。

但是，到此为止，我已经释然，也不在意这些截然相反的证据。

毕竟，常识告诉我：一个十五六岁的孩子，再犯错，又能犯错到什么样的程度？

更大的真相是：

你只要站在舆论的风口，总有人能够从各种角度去解读你。有人可以把你捧到天上去，当然也可以把你踩到脚底下。

要选择相信谁呢？

我谁都不相信。

他可能没有那么好，也不会像有些人说的那么糟糕。

郑智化当然也是如此。

我不认为他是什么“大侠”，更不认为他多么“包藏祸心”，大概率是一个有情绪的活人，说了几句真性情的话而已，用了几句带有情绪的词汇罢了。

因此，我想劝慰郑智化先生：

别看网上那么多人恨你，其实也有很多人爱你。

更多人只是没有选择发声，但不代表他们认同那些仇恨的声音。

在这个连对十五六岁的孩子都可以满含恨意的时代，我们每个人都要做好在聚光灯之下，就要接受别人的审视和审判的准备。

我们都会是一些人口中的“天使”，更会是很多人口中的“恶魔”。

但你自己清楚，你到底是谁。

舆论风波的背后，我看到的是这个社会存在不少自身生活境遇比较糟糕的人。

他们并没有身体的残疾，但他们的生活境遇相比于郑智化的残疾来说，其实好不到哪里去，甚至可能更加凄惨。

对他们而言，能够看到郑智化在被人照料得“很好”的情况下，还可以表达不满，还能够获得这么多人的关注，心里面是很不舒服的。

他会觉得自己活这一辈子，都没有人来理过他的感受，尊重过他，他自然就会对获得这些的人，产生这种其实有来由的恨意。而这是郑智化的“原罪”。

“更要命”的是，郑智化有为自身权益发声的意愿和勇气，但是很多人并没有。

他们的勇气，最多是在网上抨击不相干的他人。真轮到为自己的利益站出来，抨击真正伤害他们的人，他们是断然不敢的。

这当然也是郑智化的另一个“原罪”。

就这一点来说，我也觉得需要让郑智化先生留下来。

一方面，是一面镜子，照出我们这个社会，还有非常多的人生活在内心的艰苦中。全社会都应该关心残疾人士，我认为这是太过美好的幻想，你不能指望自顾不暇的人，一定要拿出余力共情他人。他们的“抨击”，与其说是指向郑，不如说是他们渴望被大众看到的“哀鸣”。可惜的是，还是没有多少人能看到。

另一方面，是一面旗帜，提醒那些被现实困住的人，可以选择站出来，且只有为自己站出来，别人才能真正看到你。不要躲在众人后面，别人永远不会知道你需要什么。

最后，我想分享近期刷到过的一个视频。

视频是一个盲人拿引导棒，在盲道上行走，测试如何安全通过被挡道的盲道。

在这个测试过程中，有不少阻碍物，譬如占道经营的小餐馆、贩卖水果的摊位。

诚然，他们“挡道”了，但是盲人没有因此愤懑，去指责对方为何“占道”。而“占道”的人也会主动牵着盲人“绕开”，并且扶着他走过那些没有盲道引导的路。

视频给我最大的感受是，视频出现的人都是弱势群体，都是被自己生活困住的人，但是他们达成了某种妥协和和解。

因为都是弱者，所以盲人可以理解别人的“占道”，不会心生怨怼，也同样是因为弱者，所以“正常人”会尽自己所能帮盲人“排除”出行的困境，不会觉得对方在妨碍自己的营生。

这大概也是眼下最可行的“解决方案”了：

弱者不应相互伤害，而应相互扶持，因为没有谁会比你们更懂得弱者的痛处和无奈。

最后，再次呼吁郑智化先生不要走，请留下来。

也呼吁更多的郑智化，继续存在，继续发声，这样我们这个社会才会变得更好。

End

作者 |Arthur Chen国家二级心理咨询师

简介：听过许多人的故事，也有了自己的故事。座右铭：惜时惜人。咨询小时数：4500小时，人际整合取向，研究方向：职场心理、婚恋两性、身心疾病、朋辈心理辅导。近期关注：历史人文、社会心理学、哲学思想史。

编辑|一杯咖啡全媒体编辑部

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