房地产越来越怀念左晖了

有这样一本风靡全球的财商启蒙书——《穷爸爸富爸爸》

这本书被翻译成51种语言，在109个国家和地区销售

书中有一个观点让人印象深刻，一个关于企业家的定义：

真正的企业家，是那些能够构建一个系统，并让他人为这个系统工作，从而为自己创造财富和现金流的人

很多人记住的是后半句，毕竟谁不向往“钱生钱”的财务自由？

但前半句才是真正值得咀嚼的核心：构建系统的人

构建系统的人，这六个字，把企业家和普通创业者、商业参与者区分开来

创业者可能是在赛道上奔跑的人

而企业家，是那个设计赛道、制定规则、让奔跑变得更有价值的人

更关键的是，一个真正优秀的系统，受益的从来不只是企业家自己

它像一棵大树，扎根越深，枝叶越繁茂，越能庇护树下的每一个人

参与其中的人，无论是员工、合作伙伴还是客户，都能从中获得尊严、成长和回报

说到这里，我不禁想到一个问题：

是不是建立企业的就是企业家？

01

实事求是，金句只是做事的注脚

还是那个问题，是不是建立企业的就是企业家？

我想未必

至少在中国地产行业，全链条下来众多企业

但迄今为止，我觉得能称得上企业家的也唯有左晖先生一人

因为他才是那个建立系统，惠泽行业的领头人

为什么偏偏是他？为什么在他离去后，我们依然如此怀念？

我们怀念的，就是左晖作为企业家给整个行业带来的改变

左晖通过贝壳，以“做难而正确的事”为理念，致力于系统性地改造房产交易行业

他构建的并非是一家公司

而是一个让房产交易变得透明、让服务者拥有尊严、让行业走向专业的系统

今天，当我们再谈“人民怀念左晖”，其实是在怀念一种稀缺的价值：

有人真的在做事，而不只是在赚钱

有人真的在建设，而不只是在收割

有人真的相信，商业的终点不是规模，而是善意与尊严的回响

左晖在行业里做的最牛的一件事，常常被人提起的就是“做难而正确的事”

这是常被大家提起的金句

但是真正让人震撼的，是这些话语背后被坚定落地的商业实践

想到和做到的鸿沟，就是“思考者”与“实事求是者”的本质区别

左晖的与众不同之处，在于他让每一句理念都在产业的泥土中长出了系统性的根系

他曾阐释“所谓的‘难’，主要是两个纬度的状况：

一是你要创造价值，如果不创造价值，仅仅获得结果没什么意义；

二是你在选择路径的时候，要选难的路；选择难的路，成功的几率其实是更高的”

难的事为什么就正确？

因为真正创造价值都难

在行业有惯性和不正确共识的情况下就更难

需要极大的耐心、极大的定力、甚至极大的勇气

在虚假信息充斥房地产中介市场的2012年，左晖力推“100%真房源”（真实存在、真实在售、真实价格）

这一行动起初导致链家连续3个月流量骤降，内部质疑声四起

但左晖笃定地告诉团队：“100天后这些客户又会回来。问题在于，你能否坚持并忍受100天”

结果正如他所料，信任积累带来长期增长，真房源最终成为行业标杆

在基础建设上，左晖选择用“笨功夫”重塑行业基因

2008年，他启动“楼盘字典”项目，通过一栋栋楼实地勘察定义房屋

截至2017年，这一数据库已覆盖36个城市7500万套房屋，而这一规模后续仍在持续扩大

之所以投入如此大的人力物力，是因为左晖相信“数据的浓度会决定未来消费者的选择”

而今，这些难能可贵的数据浓度真的改写了地产中介行业

02

反行业共识的本质思考，才最接近行业本身

做难而正确的事需要的定力和勤奋

但最需要智慧来回答的，最重要的前提是：什么是正确的事？

大部分人搞不清楚的原因则是太了解行业的门道，又太融入行业的共识，随波逐流

但左晖不一样，他在不断地追问一件事本来应该有的模样

在一次采访的时候，左晖说我们的教育系统中缺乏关于“商业伦理”知识的教授

进一步，也缺乏对工作伦理的认知

当时的行业共识并没有将职业化本身当作重点来发展，依旧停留在赢者通吃的丛林法则里面

但左晖提出“做有尊严的服务者”

他清醒地认识到：“行业的产品不是房子，而是经纪人的服务能力”

为此，他推行ACN协作机制，将交易拆解为多个环节，按贡献分配佣金

拒绝赢者通吃的环境，让核心竞争力有足够的时间成长，又是多少企业能做到的呢？

这一机制让经纪人从“抢单者”变为“协作者”

北京链家的跨店合作率在2017年达到70%以上，平均每单交易由3.2位经纪人共同完成

追求的就是从行业的竭泽而渔到细水长流

在2016年5月的运营管理大会上他最后送给员工的一句话：贵有恒，何必三更起五更眠；最无益，只怕一日曝十日寒

关键是，左晖领导下的链家真的做到了，内部并不鼓励没有休息的熬鹰，也不鼓励不顾死活的打鸡血

同时，为提升经纪人安全感，他推动“宝妈经纪人”计划

试点底薪制度，因为他认为“只有组织把员工当人服务，员工才能把客户当人服务”

他承诺的给经纪人的尊严，真的通过行为在落实

在人才观上，左晖提出反直觉的理念：“我不要‘能干’的人。我们要的是那种，不管是不是真的能干，自认为比较弱的人。只有弱的人才需要别人帮助，需要别人帮助，才会去帮别人”

他将“看人品”和“自我迭代的能力”作为选人核心标准，并强调“背靠背信任”是团队协作的基础

除了做事，做什么事，左晖仍然给出了反行业共识的答案

“你不卖什么房子才是最重要的”，这是左晖给员工的一个提醒

在焦土竞争环境中，恶性竞争垄断市场后的割韭菜并不少见

地产行业好的时候也是如此，忍不住地想把手伸向其他行业，想要分一杯羹

误以为扩张的多样化才是活下去的保障

很少有高管、行业头部领导者愿意主动选择“不做什么”

“不做什么”背后其实就是“深做什么”

专注做才有真正的品质，品质始终都是推动整个商业的核心逻辑

“我们不断和经纪人说，你卖了什么房子不重要，你不卖什么房子才是最重要的；你告诉消费者这个房子该买不重要，你告诉消费者这个房子不该买才是最重要的”

长期主义依旧如此，就算是正确的事，也该有正确的时间节点去完成，这才是长期主义

去认真查看左晖的内部演讲，他不止一次提到：我们要做吗？长久看，我们要做，但不是现在

从链家到贝壳的转型，依旧是是左晖“看长做长”的结果

尽管贝壳上线初期遭遇同行抵制，但左晖表示：“我们不做贝壳也能赚更多钱，但希望行业因我们而不一样

左晖的实践始终围绕“创造价值”展开，这就是系统中所有人能受益的核心

而让行业变得不一样也不是一个噱头

他真就这么做了

不仅要做好当下的事，更要为未来的发展构建坚实的基础设施

他曾在内部讲话中说："做企业就像建体育场，你可能看不到观众，但要把看台建好；可能还没有比赛，但要把场地维护好"

去合理建设一个更好的行业环境，也是为了行业的未来，更是为了在行业中每一个个体

03

重读左晖，重新思考当下的困境和答案

怀念是一种情绪，但当我们谈论怀念的时候，我们究竟在谈什么？

当读完关于左晖的书，看完他的演讲，听完他的分享

会明白，怀念的是一种穿越时间的清醒思考、是一股混乱中稳定心神的清流

起码，值得当下所有地产行业思考学习的就有以下三点：

第一，积极直面问题，在危机中寻找转机

回顾链家的发展历程，其实是在行业危机中寻找转机的历程

早期的链家与其他中介并无本质区别，直到左晖意识到行业最大的痛点是信任缺失

2011年开始推行"真房源"行动时，内部阻力重重，但他坚持"宁可短期受损，也要长期建信"

更典型的是2016年的"上海233事件"，当时链家因个别经纪人的违规操作陷入舆论危机

面对这次重大考验，左晖没有回避

而是在全面核查的基础上，推出了更具约束力的"安心服务承诺"，建立了一套完善的赔付机制

危机就此转化为完善服务体系契机

第二，让数据说话，用理性驱散恐慌

当下的房地产市场，从外部到内部都弥漫着一种焦虑情绪

在这种氛围下，很多企业的决策往往被情绪左右

要么盲目乐观地"画饼充饥"，要么过度悲观地收缩战线

而左晖领导下的链家始终坚持以数据为基础做决策

就连入行都是处于对地产行业的判断，也是对自己钱包厚度的掂量

更重要的是在链家的经纪人培养体系中，对整个行业、经纪人“尊重数据，做清醒决策”的惯性养成的推动

他推动建立的"楼盘字典"，不仅是一个数据库，更是一种思维方式

用真实的数据取代主观的臆断

不仅是面对链家内部，更是针对行业基础的一次郑重承诺

在链家，每个经纪人都要学会用数据解析市场，从房源的去化周期到客户的看房轨迹，都要有详实的数据支撑

这种数据驱动的文化，让链家能够在市场波动中保持清醒

既不盲目乐观，也不过度悲观

第三，回归客户视角，洞察真实需求

在行业高速发展期，很多企业忘记了生意的本质是满足客户需求

左晖却始终强调："要站在客户的角度想问题，做客户需要的，而不是我们擅长的"

就连做真房源这事也并不是链家想做，核心仍旧是消费者喜欢

在链家的培训体系中，"客户需求分析"始终是最重要的课程之一

左晖认为，越是市场困难的时候，越要坚持做客户需求调研

因为只有真正理解客户想要什么，才能做出穿越周期的好产品、好服务

04

怀念更是期盼

当下这个时点，我们格外需要重读左晖先生的文字，重温他文字背后的商业实践

是因为当行业进入深度调整期，各种积压的问题开始集中暴露

此刻的房地产行业，比任何时候都更需要真正的企业家站出来

但这也许恰恰是推动变革的最佳时机

问题已经逐渐明确，解决问题就是正确的事

作为行业从业者，我们怀念左晖先生，是为了主动探寻解题的思路

当下的困境从来不是孤立存在的，而解决问题的钥匙也往往不在当下本身

历史从不会简单重复，而是在螺旋式上升中赋予我们新的启示

左晖先生曾说：“做价值观的生意”

无论市场如何波动，坚守客户价值、构建良性系统、做难而正确的事，始终是企业穿越周期的根本之道

在他看来，企业的生存之道不在于短期利益的计较，而在于超越“人无远虑必有近忧”的思维局限

从今天开始就为明天布局

这种基于长期价值的战略定力，正是当下最稀缺的企业家精神

毕竟，我们能否敢于向前眺望，构想未来十年的行业图景，才真的能决定我们的未来

作为消费者，我们在这个时点格外怀念左晖先生

本质上是在呼唤更多真正具备行业敬畏与用户思维的企业家

去改善行业，去从上向下地改变生活质量

他以身证明：企业家可以带着对行业的敬畏走进市场，用系统的力量改变行业生态，最终让变革的成果惠及每一个普通人

当下，房地产真的越来越怀念左晖，期盼左晖般企业家的出现

以上为正文，来自有漾

这是真叫卢俊公众号的第6290篇原创文章