上游新闻“红马甲”服务重庆北站 为旅客规划游览线路获赞

“您下楼就能乘坐地铁。”“去售票大厅，需要坐直升电梯到1层地面广场。”10月31日，10名上游新闻“帮帮”志愿服务队的志愿者经过岗前培训后，在重庆北站北广场的进出站口、扶梯等重点岗位进行帮扶引导、答惑解疑。

志愿者为泰国游客服务

“你好，请问我想坐地铁去洪崖洞，我该从这里进去吗？”一位来自泰国的女游客因为中文不太流利，向志愿者范秋月求助。“您应该到楼下去乘地铁。”范秋月立刻切换英语模式，手把手帮她开通了微信乘车码，还帮她规划了“打卡”单轨列车穿楼和洪崖洞等几个景点的线路图。“我考完四六级后就没碰过英语了，这次服务让我意识到，当志愿者不仅要有热情，还得持续学习。”范秋月笑着说。

志愿者为旅客指路

同样忙碌的还有志愿者胡家露，上岗前，她提前研究了重庆轨道交通全网图。服务期间，她为多位旅客规划了“地铁+公交”的最优线路。“有位去磁器口的阿姨，听完我的建议后，拉着我说‘姑娘，你比导航还管用’，那一刻我觉得所有的准备都值了。”胡家露说。

志愿者引导游客浏览“玩转重庆”智能平台

除了现场引导，志愿者们还为咨询的旅客推荐上游新闻“玩转重庆”智能平台，通过扫码即可获取景点介绍、天气情况、美食地图等信息。

参与活动志愿者合影

据悉，上游新闻“帮帮”志愿服务队作为重庆火车北站地区“红岩先锋”党员志愿服务分队，每月定期招募志愿者，累计服务旅客超万人次。未来，志愿服务队将把服务做得更细、更暖，让重庆“窗口”传递更多城市温度。