中国移动重庆公司：适老服务共享数字生活

10月29日，正值重阳节，中国移动重庆公司以“移路相伴，温暖银龄”为主题，联动全市38个分公司开展“适老中国行”活动，将服务延伸至社区街巷、百姓家中，通过方言反诈课、智能手机辅导、中医体检、上门业务办理等多样化暖心服务，为老年人送上节日的关怀与温暖。

方言反诈进社区 守护“银龄”安心生活

“王嬢嬢，这种保健品诈骗说能治百病，千万莫信!” 在合川南园路营业厅，中国移动重庆公司合川分公司的适老服务队员用重庆方言亲切地提醒着在场老人。现场还准备了图文并茂、字体放大的防骗手册，服务队员手把手教老人识别“冒充子女借钱”“虚假投资返利”等常见骗局。

“以前总觉得诈骗离自己很远，今天听了讲解，才晓得骗子花样这么多。”72岁的王阿姨听完课后，立即请工作人员帮自己屏蔽了境外来电和短信。现场30多位老人不仅学会了识破骗局，还互相交流防骗心得。

中国移动重庆公司合川分公司适老活动现场。中国移动重庆公司供图

智能手机辅导 手把手教学跨过数字鸿沟​

“张婆婆您看，点开‘设置’，再找到‘字体’，就能把手机上的字调大了。”在“适老中国行”活动的智能设备辅导专区，中国移动重庆公司酉阳分公司工作人员李建霞守在张阿姨身旁，手把手引导老人熟悉手机操作。她一边演示，一边细心截图保存操作步骤：“您记不住就看这个图，有问题随时来营业厅找我。”

半个多小时后，张阿姨不仅学会了调整字体、观看视频，还成功打出了第一个视频电话：“娃儿，婆婆会用手机啦，我们以后每天都能多聊一会。”

中国移动重庆公司酉阳分公司适老活动现场。中国移动重庆公司供图

​便民服务进街巷 中医融合数智设备走进百姓生活

“阿姨，把手掌轻轻放在这个传感区，3分钟就能出中医体检结果，3 分钟就能出中医体检结果。”在梁平一社区的中国移动重庆公司便民服务点，工作人员指导老人体验着智能中医体检仪。

据了解，该设备以传统中医辨证理论与现代智能科技为核心，通过“AI算法+生物电传感+红外热成像”相结合的技术，精准捕捉人体生理信号，可一次性提供12项核心身体指标的可视化体检报告。体检结果实时同步至手机APP，不仅支持文字显示，家属还可通过关联账号远程查看老人的健康状况。

中国移动重庆公司梁平分公司适老活动现场。中国移动重庆公司供图

上门服务暖特殊群体 百岁老人家中享专属关怀​

“喻爷爷，我们来给您办补卡，顺便看看您。”当日，中国移动重庆公司云阳分公司适老小分队提着水果，敲开了百岁老人喻爷爷的家门。因老人行动不便，小分队不仅上门办理了补卡业务，还耐心教他接电话、调音量，并在临走前帮忙为窗台的花浇了水。

“你们这么忙，还特意跑一趟，真是太感谢了。”喻爷爷紧紧握住工作人员的手不愿松开。“我们对行动不便的老人提供上门服务，以后如果有需要随时给我们打电话。”适老小分队队员说。

中国移动重庆公司云阳分公司适老小分队上门慰问老人。中国移动重庆公司供图

从“民有所呼、我必有应”的行风纠风实践，到“三个一”服务举措的全面落地；从全市自营厅100%覆盖爱心座椅等适老服务推进，到65岁以上老人拨打10086“一键接通人工”的95%高接通率，中国移动重庆公司的适老服务从未止步于单次活动，而是将敬老、爱老融入日常服务的每一个细节。​

未来，中国移动重庆公司将继续秉持央企担当，以“十项服务承诺”为准则，推动科技与民生需求深度融合，让适老服务更温暖、更贴心，助力每一位老年人在数字时代共享科技发展成果，安享幸福晚年。(徐粘琴)