潍坊市创新服务举措 让“退休事”变“轻松事”

齐鲁网·闪电新闻10月31日讯 今年以来，潍坊市人社系统聚焦“退休一件事”全流程优化，以“预审先行、风控护航”为原则，创新推出一系列高效、便捷、有温度的便民举措，全力打造“精心服务，退休无忧”服务品牌，实现“当月退、次月领”常态化，让退休职工吃下“定心丸”。

日前，潍柴集团刚刚退休的职工李兆亮收到了市社保中心发送的养老金数额告知短信，相关信息一目了然，让他心里有了“明白账”。如此快捷高效的提醒服务，得益于潍坊市自2023年起创新推出的“退休关怀包”计划。该计划依托智能大数据平台，自动识别临近退休人员，主动向企业发送办理提醒，推动服务模式从“人找服务”向“服务找人”转变。还开发上线“企业职工退休办理进度查询”功能，用人单位通过人社局官网可实时跟踪审批进度。每一次养老金调整后，系统会第一时间向退休人员精准推送短信，确保每一笔待遇明细清晰可查、明明白白。

潍坊市还率先推出企业职工档案电子扫描系统，推动退休办理从“纸质跑”向“数据跑”转变。参保单位仅需使用手机、高拍仪等常用设备，即可完成职工档案的扫描和上传，实现档案电子化存储与管理。在此基础上，创新实施“预提醒+提前预审+常规时间审批”服务模式，依托大数据平台自动识别临近退休职工，并主动向企业发送预审提醒。用人单位可提前为临退职工发起预审申请，经办机构线上完成审核，发现问题第一时间反馈，为企业预留充足的补充材料或纠错时间。

为确保养老金“应发尽发、不漏一人”，潍坊市在完成当月常规发放的基础上，于每月月底前组织养老保险待遇二次发放“清零行动”，专门处理因银行账号异常、信息不符、账户销户等原因导致首次发放失败的情况，并将当月未发放的新退休人员一并纳入发放范围，实现待遇发放全覆盖、零遗漏。

潍坊市社保中心副主任刘永法介绍，他们将持续深化“高效办成一件事”改革，积极推进企业职工退休“预服务”先行先试，进一步集成数字化应用场景，打通业务堵点、优化办事流程，推动社保经办服务从“事项集成办”全面转向“全流程网上办”，不断提升服务效率和群众体验，努力为参保群众提供更加便捷、高效、温暖的社保服务。

闪电新闻记者 刘九省 潍坊报道