河南
2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作启动后，汝阳县税务局以“政策宣传全覆盖、缴费辅导零距离”为目标，用贴心服务织密民生“保障网”。
立体宣传，让政策“飞”进寻常家。“今年医保费啥时候缴?逾期了咋办?”10月27日一大早，该局办税服务大厅宣传区就围满了咨询群众。税务人员一边递上《医保缴费指南》，一边指着展板上的流程图讲解：“集中缴费到12月底，要是错过了，看病报销得等3个月。”线上，该局在营商环境群里也准时推送着缴费提醒，关键信息一目了然，群众参保意识稳步增强。
精准服务，为群众“量身”解难题。“用手机咋缴医保费?”年过七旬的王大爷对着屏幕犯了难。医保专窗的工作人员立刻上前，手把手教他操作：“您点‘河南税务’小程序，输入身份证号，确认信息后就能付款了。”针对行动不便的群体，该局办税服务大厅联合社区，为群众提供上门代办服务。居民李阿姨感动地说：“不用出门医保缴费业务就办好了，真是太方便了。”
协同联动，聚合力打通“最后一公里”。“这个批量代缴操作总出错，您再教教我们。”乡镇代办员围着税务人员请教。该局办税服务大厅早已与医保部门建立会商机制，不仅现场答疑，还把操作技巧整理成手册，发放给代办员。“现在流程顺了，村民缴费也快了。”代办员们满意地说，部门联动让征缴工作效率大大提升。
该局相关负责人表示，将继续深化“政策找人、服务上门”，确保城乡居民应参尽参，让医保成为群众安心的“守护盾”。(任美玲)
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