校方回应“演出服遭学生家长集体退货”：家长已确认收货，全额支付服装费用

据潇湘晨报4月13日报道，浙江湖州一名淘宝店主反映，4月1日到2日，其店铺陆续接到20笔相同的订单，购买同一款女士演出服，且地点都来自于陕西商洛市丹凤县。

但是，就在这些订单马上要过“七天无理由退货”的期限时，却陆续收到顾客的退货申请，截至媒体发布报道时已经有11名顾客选择了申请退货。这些订单退货理由包括但不限于“尺寸与描述不符”“天气原因活动取消”“质量问题”。

店铺老板徐先生接受采访时透露，这款衣服在淘宝平台上属于他们独家销售。通过网络信息搜索，他锁定了订购该款衣服的学生系陕西省商洛市丹凤县某中学的学生，原因是前段时间该校举办了“2026年校园体育文化艺术节”。

丹凤县某中学表演现场 图据潇湘晨报

此前，有家长在淘宝上告诉徐先生“这个衣服孩子没有用上，因为天气原因活动取消了”并提出要退货。但徐先生在社交平台上找到了学生们彩排和正式表演的视频，“不喜欢为什么要穿呢，表演活动也并没有取消。”

商家沟通记录 图据潇湘晨报

徐先生接受潇湘晨报采访时表示，他主动给多名申请退货的顾客打过电话，结果很不顺利，“不是没人接，就是一接通就被对方挂掉”。直到4月11日总算有一名家长接了电话，对方最初解释说，因为“演出时临时换了衣服”，所以要求退货。徐先生回应称，自己已经看过彩排和正式演出的录像。该家长随即改口，声称衣服“起球”属于质量问题。徐先生对此表示，如果真的是质量问题，顾客收到货后完全可以立即退掉；可衣服已经反复用于彩排和正式演出，这时候再以质量问题退货，等于让商家无法二次销售。最后，该家长甩下一句“有问题找平台”，便挂了电话。

4月12日，部分退回的商品陆续到货。徐先生专门录了一段一镜到底的开箱视频。画面中可以清楚看到，这些衣服袖口和裤腿上有多处污渍，有的地方已经开线；还有部分衣物出现起球、破损等问题。

商家拍摄的退货衣物 图据潇湘晨报

4月14日，红星新闻记者通过中间人联系上徐先生。他婉拒了记者的采访，表示“事情闹得太大”。

记者致电丹凤县某中学相关负责人，对方表示，目前所有家长已经确认收货，全额支付了表演服的费用。

延伸阅读

学生网购40件演出服7天后成功退货 商家：明显使用过

近日，菏泽曹县的王先生反映，他是一名电商平台服装销售的店主，近期湖南常德市一所学校的几十名学生在他店内购买了40件演出服装，但使用完后进行了退货退款，因无法二次销售造成经济损失。

图为相关报道微博截图

“有些退货，明显就是穿过，都脏得没办法再次进行销售”。王先生告诉记者，当时接单的时候自己心里就有顾虑，结果还真的和预想的一样。

王先生感觉很无奈：这些衣服销售超过了7天，有明显的使用痕迹。

王先生称有的衣服脏得无法再次销售

随后记者也致电了电商平台客服，询问衣服超过7天才退回且有明显的穿过痕迹，商家该如何处理，客服回复：建议商家申诉，已经开启了申诉入口，也是为了保证商家的权益，平台也会对订单判决进行复核，如果核实到退款有误也会取消订单判责，或者把相应款项返还给商家。

校方表示已介入处理

此外，记者也致电了学校的相关负责人，副校长康先生表示：问了一些学生，都是个人的行为，老师也没有发过任何可以退货的信息，确实有教育的责任。

康先生告诉记者，学校给商家支付了一笔保证金，最后等学生退还货款之后，再进行多退少补。

王先生也表示，已经有部分学生开始退回了费用，而这批衣服，他也会重新发回给学校。

值得注意的是，今年5月3日，话题“校方回应学生组团狂退60多件裙子”冲上热搜，引发热议。

图为相关热搜截图

一名店主称，4月底，沈阳一职业技术学校60多名学生集体网购衣服，参加完运动会后又集体以“质量问题”为名退货退款。店主表示，自己的这个服装链接被封了三个月，三个月都卖不了，损失8000元左右。

店主称她在学校官网看到学生们穿着自家店铺的衣服，吊牌都没有摘，而且退回来的衣服上面还有学校草坪上的渣。

店主表示，“学生们退款的时候说他们也没有办法，因为是老师强制让买的，老师让退的。”

5月3日，央广网记者致电涉事店主，该店主表示，当日上午已接到该学校相关负责人电话，校方已就此事道歉，并承诺回收服装、承担相关费用，双方目前达成和解。

据此前报道，因为部分品类（主要是服饰）畸高的退货率，令很多商家叫苦不迭。从网上信息来看，其中相当比例的退货并非因为衣物品质原因，而是穿过之后、卡着“7天无理由退换货”节点的“薅羊毛”。

有商家为了防止“蹭穿”，推出“巨型吊牌”。商家表示，这是对“七天无理由退货”政策被滥用的无奈反击，通过物理限制降低恶意退货行为。

有商家为防止“蹭穿”推出“巨型吊牌” 图源：小红书用户

另据封面新闻，北京一服装商家在社交平台发帖，为防止部分顾客利用平台政策“蹭穿”衣服，无奈之下选择在衣服拉链上，挂一把显眼的密码锁。

记者在商家的网店看到，该店主要售卖羽绒服，同时搭配卫衣绒衫、棉衣棉服等。社交平台晒出的图片中，商家在一件黑色羽绒服的拉链头上，挂上了一把三位数的密码锁。

该商家告诉记者，之所以挂锁，是为了防止客人蹭穿之后又进行无理由退货，“衣服上挂把锁穿出门，大多数人应该还是会觉得不好意思吧。密码锁是挂在拉链头上的，不影响试穿。如果顾客确认收货，可以联系我，我会告知密码，锁就直接送给客人了。”

有商家直接挂出了密码锁