“您好,检票口往这边走会更快捷,请留意电子屏上的车次信息。”“请保管好随身行李,避免遗漏贵重物品。”10月下旬,杭州东站候车大厅内响起阵阵稚嫩又清脆的指引声——一群身穿荧光黄义警背心、佩戴红领巾的“小小义警”正穿梭在旅客中,用行动传递温暖。这是笕文实验学校(笕桥实验中学)305班的孩子们在杭州东站高铁枢纽派出所开展的“责任与服务”主题研学活动现场,
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上午9时许,孩子们身着醒目的荧光黄义警背心、头戴专属定制帽子准时出现在高铁枢纽派出所宽敞明亮的大厅,在派出所“东哥东姐”的带领下,率先开启“理论充电”环节。从识别旅客需求的小技巧、规范指引的标准礼仪,到“请”“麻烦您”等文明用语的使用场景,民警们结合日常工作案例细致讲解,孩子们则挺直腰背、竖起耳朵,不时点头记录,生怕错过任何一个知识点。
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随着理论学习结束,“实战演练”正式拉开序幕。换上全套义警装备的孩子们,在民警的分组带领下走进繁忙的候车大厅,这支充满活力的“小小义警天团”瞬间成为大厅里的一道亮眼风景线。在检票口附近,孩子们主动上前,为拎着大件行李、脚步匆忙的旅客指引方向;在候车座椅旁,他们轻声提醒带娃的家长看好孩子、保管好随身物品;遇到旅客咨询车次信息,他们还会熟练地引导对方查看电子显示屏,或是帮忙寻找工作人员。尽管偶尔会因紧张说错话,或是被客流量“打乱节奏”,但在民警的及时鼓励和指导下,孩子们很快调整状态,越来越熟练地投入到志愿服务中。鲜红的红领巾与荧光黄的义警背心相互映衬,不仅温暖了旅客的出行路,也让孩子们在实践中收获了满满的成就感。
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据笕文实验学校带队老师介绍,此次研学活动旨在通过“沉浸式体验+实践操作”的方式,让孩子们走出课堂、走进社会,在服务他人的过程中学会沟通协作、理解责任意义。而杭州东站高铁枢纽派出所民警也表示,希望通过这样的活动,让“善意传递”的种子在孩子们心中生根发芽,让更多人感受到志愿服务的温暖。 当最后一批“小小义警”脱下荧光背心、挥别民警时,杭州东站的客流依旧繁忙,但那份属于孩子们的童真与善意,早已随着荧光“星”力量的闪烁,留在了每一位受助旅客的记忆里。
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