很多中国人抢着送钱，把环球迪士尼们惯坏了

刚看到一条新闻，我差点以为是段子：10月9号晚上，北京环球影城“飞跃侏罗纪”项目突发故障，7名游客被挂在三四十米高空淋雨40多分钟，设备还传出糊味，吓得人魂飞魄散。

等消防员搭脚手架救下他们，园区给出的补偿居然是一个猴子玩偶。

被挂在半空中，最后补偿你一个猴子玩偶，这是在阴阳谁呢？

游客们不满意，于是警察陪他们从22:50调解到凌晨2点，结果是在猴子基础上，再补充一根魔杖。而且给的这个魔杖还是二等货，是游客中心每年年卡用户可以用50块钱进行兑换的，跟商店里面卖的那种不一样。真有意思啊，这说明环球尊贵的年卡用户兑换礼物还得加钱，而且还跟商店里卖的不一样。

这哪是补偿，分明是“打发叫花子”。更讽刺的是，这种敷衍早成了环球、迪士尼等一些海外乐园的常规操作，不是第一次，更不是最后一次。

2023年末，有河南郑州的消费者因突发疾病无法前往迪士尼，在为同行男友申请退票时却被要求提供带有社区或派出所公章的纸质版情侣关系证明。

去年夏季，当游客因台风暴雨天气无法如期入园时，上海迪士尼坚决执行“不可退款”的政策。

就连我自己也遇过类似糟心事儿。

前今年，北京环球影城刚开园不久，团建跟同事去了。玩某个项目时（霸天虎还是啥忘了），刚坐上去就突发暂停，不过好在时间不长，就1分钟。下来后工作人员甚至提都没提，可能觉得这种级别的问题，不值一提。

即便体验不尽如人意，中国游客对这些海外乐园的热情依然不减。今年，上海迪士尼和北京环球影城依然稳坐中国主题乐园市场前两把交椅，形成“双雄鼎立”的格局。

凭什么它们敢这么横？答案得问问我们自己——是源源不断的客流和心甘情愿的买单，把这些海外品牌惯出了“公主病”。

在七夕上新日，原价179元的迪士尼挂件一度被炒至1200元。粉丝为抢限量周边彻夜排队14小时，队伍在入园前夜就已排起长龙。北京环球影城开业时，凌晨三四点就有人排队，首日门票秒光，热门项目排队3小时起成了常态。

不知道看着这些排队的人，是不是有人在一边笑他们傻，一边在数着钱。

太多人抱着“打卡世界级乐园”的心态，觉得来这儿玩就是“会玩”“有品位”“有钱”，哪怕花了冤枉钱、受了气，也硬着头皮说“值”——就像穿了双磨脚的名牌鞋，明明疼得龇牙咧嘴，还得跟人说“这鞋版型多好”，生怕别人知道自己钱花亏了。

这种“花钱买罪受还说好”的心态，让乐园们彻底摸清了套路：反正不管服务多差，总有中国人抢着送钱。

而且它们真的会玩，资本主义，只要有钱就可以有特权。北京环球的私享VIP导览服务能卖到快3000元一人，迪士尼的尊享卡更是抢破头。

很多人买了这种VIP，还会去社交媒体晒，表达一种优越感。

这种做法其实是将“插队权”包装成高端服务，故意制造服务差异，然后利用这种差异盈利。

你也许说，这不是很正常嘛，飞机还有头等舱呢，高铁还有一等座呢。

是的，但是这些服务都是有做空间隔离的，他们提供的服务是增量，不是一群人的零和博弈，换句话说，他们的vip服务，不会让你觉得侵犯了普通票的权益。但是游乐园是不一样的。

看似购买他们大几千的VIP服务可以不排队，还能提前进园很值，但其实他们享受到的游乐项目跟普通票完全一样，而且错峰进园，起这么早避开高峰玩，不应该便宜吗？他们觉得值的唯一原因是那些买了普通票在排队的人。

是的，观看买了普通票在太阳底下排队的人，被包装成VIP服务体验的一部分。更可怕的是，有的人在被当了背景和陪衬后，还会自我矮化，认为是因为自己穷、能力不够，才不配享受更好的体验。

这种定价策略巧妙地分化了消费者群体，不仅卖出更高溢价，还转移了人们对园区管理问题的注意力。

我知道上面这个观点肯定有一堆人杠，给我讲什么花了钱享受更好服务是应该的。是的，杠就是你对，您多消费，拉GDP全靠你们。

最让人寒心的是中外市场的双重标准。

2019年时，上海迪士尼刚开业不久，那时不许游客带食物入园，还会强制“搜包”。但在美国和法国的3处迪士尼乐园并没有禁止消费者携带食物进园，只针对中国、日本的迪士尼有这种要求。

当时，有一名华东政法大学的学生，在搜集了大量相关资料，咨询了老师后，一纸诉状将迪士尼告上了法庭。她逻辑清晰，诉求明确，要求迪士尼修改此项条款，并赔偿丢掉的零食46.3元。

半年以后，号称告不倒的迪士尼做出了让步，双方自愿达成调解协议，迪士尼当庭支付他50元，并修改了进入乐园禁止带食物的条款。所以，如今迪士尼才可以带食物的权利并不是本来就有的，而是同胞通过打官司争取来的。

其实这些乐园本质就是赚钱的商业机构，不是什么“童话圣地”。那些游乐设施，抛开附在上面的IP，本质就是大号电玩城。好莱坞电影都没市场了，一些人对这些乐园的迷恋还没结束。

如果它们就在你家门口，你也不缺钱，人少的时候去溜达溜达也没啥，但是非要大老远跑过去，花半个月工资还找罪受就没必要了。

好不容易放个假，还得起早贪黑排队一小时只为换五分钟的刺激，为啥要折磨自己？上班还不够辛苦吗？快乐真的需要一个机器把你扔上天才能获得吗？

当然，还是那句话，以上仅代表我个人想法，杠就是你对。

记住，在任何地方，我们花钱是来买快乐的，不是来当冤大头的。