高椅古村 4A 创建成功！华景乐游智慧系统关键赋能

近日，湖南省新增5家国家4A级景区公示名单发布，享有“江南第一古村”之称的高椅古村成功入选。此次高椅古村能够达到国家4A级旅游景区标准要求，除了依托其自身深厚的文化底蕴外，华景乐游为其量身打造的智慧景区信息化管理系统项目也提供了重要支撑，精准匹配4A景区智慧化建设相关标准，助力古村完成创A关键环节。

作为全国重点文物保护单位、中国历史文化名村，高椅古村三面环山、一面临水的独特格局与侗族杨姓后裔的人文积淀，构成了其天然的旅游优势。然而在创建国家4A级景区的筹备时期，古村信息化建设仍处于起步阶段 —— 随着旅游业快速发展、游客需求日趋多样化，传统的旅游管理与服务模式逐渐难以满足游客期望，景区亟需一套符合4A标准、覆盖全场景的智慧体系。正是这一核心需求，成为华景乐游与高椅古村携手合作，共同推进智慧景区建设的契机。

锚定新版4A创建标准，构建智慧旅游体系

自今年3月1日起，《旅游景区质量等级划分（GB/T 17775—2024）》（简称 “新版标准”）正式实施。该标准新增 “智慧旅游” 内容，构建了由智慧服务、智慧管理、智慧营销三部分组成的标准内容体系，对4A级及以上高等级旅游景区提出较高的智慧旅游要求。针对这一变化，华景乐游结合高椅古村景区建设现状与具体需求，围绕4A景区智慧旅游专项标准，针对性构建智慧景区信息化体系，确保各系统成果能精准匹配标准条款要求。

智慧服务：全流程覆盖，优化游客体验智慧

以官方网站系统、游客公共服务平台、智能导游导览系统等服务类建设内容为支撑，从“游前-游中-游后”全流程打造智慧服务体系：

01 多功能官网

通过官网建设打造高椅古村旅游领域权威的官方资讯门户网站和旅游消费者的服务平台，覆盖中、英、韩三国语言，方便不同国家游客的使用，提升门户使用率；为游客提供一站式旅游综合服务，涵盖天气、交通、住宿、餐饮等关键信息，助力其高效了解古村，合理规划行程。同时，平台将线上宣传展示景区旅游品牌与资源，并实现 VR 在线云游、电子商务系统的融合对接，最终全面提升高椅古村景区的品牌形象与综合竞争力。

02 游客公共服务平台

作为本地化一站式游客服务平台，依托微信小程序等新媒体矩阵，整合景区资讯、产品预订、旅游攻略、投诉建议、交通查询、导游导览、语音讲解、投诉反馈等核心功能，打造在线商城，精准匹配游客在 “吃、住、行、游、娱、购” 环节的需求，持续优化游览体验。在此基础上，平台同步提升旅游电商网络营销效能与企业及产品资源的服务能力，创新“互联网+电商” 旅游服务模式，最终实现旅游电商商业价值的最大化。

03 智能导游导览系统

依托定位技术，通过手机上生动的手绘地图，清晰展示古村景区内各景点、项目等站点设施，为游客提供景点展示、导航定位、景点语音讲解、个性化线路推荐、信息传递等一体化导览服务，有效解决古村街巷复杂、文化讲解覆盖不足的痛点，让游览更具深度，提升景区服务质量。

智慧管理：建 “智慧大脑”，提运营效率

01 打造综合管理平台

紧扣标准“智慧管理”要求，依托大数据、云计算、物联网及 GIS 地图等前沿技术，为景区搭建高效便捷的管理指挥平台，同步构建具备统一管理、数据共享、融合互通能力的可视化系统，最终将高桥古村综合管理平台打造为景区专属 “智慧大脑”。

通过“资源一张图管理、设备一张图控制、异常预设告警、统一指挥调度”的管理模式，实现对景区气候、车流、客流、设施、人员、游客等全要素的实时感知与可视化管控，为旅游景区构建安全风险防范和预警、应急响应机制，实现高椅古村精细化管理、高效运营。

02 搭建数据中心

平台数据中心实现旅游有关领域、体系和各业态单位数据的集中统一采集、存储、处理，以及相互之间信息的互通互联和信息共享查询，通过采集分析游客“游前搜索预订、游中轨迹消费、游后评价反馈” 等数据，生成客流、停车场、酒店民宿、游客画像等多维度可视化报表，为景区预测高峰低谷、优化人员物资安排、调整运营与营销方案提供数据支撑，提升古村景区的管理水平和运营效率。

智慧营销：数字化破圈，扩品牌影响

01 构建营销矩阵

结合4A景区对智慧营销的要求，华景乐游建设的多功能官网与商城微信小程序形成数字化营销核心矩阵，成为古村的“线上名片”。官网凭借丰富的内容展示景区形象，小程序依托社交属性实现快速传播，二者联动既精准触达自助游、家庭游等核心客群，又通过在线商城等功能实现“流量变现”，让古村的文化魅力通过数字渠道辐射全国。

02 酒店PMS系统

智慧民宿酒店管理平台的建设，为景区的运营带来新活力。实现民宿酒店统一管理、集中营销、在线预订、自助入住、自动退房等一系列流程的智能化。游客通过在线平台直接对民宿酒店进行预订支付，无需繁琐的线下手续，大幅提升住宿服务的标准化与高效性。

同时，借助大数据分析，景区还能根据游客的预订信息和消费习惯，进行精准营销，为游客推荐符合其需求的民宿和服务，提高游客的满意度和忠诚度 。

03 统一支付平台

统一支付平台是景区营销各系统的基础，贴合景区内各运营管理单位的业务流程，充分考虑未来的发展需求。针对高椅古村的各类文旅消费与服务场景，该平台能为当地商户提供以账户为核心的综合解决方案，覆盖支付、记账、对账、清分、结算全环节，通过规范化流程设计保障每笔交易合法合规，同时帮助政府实现资金流的统一出入口，将文旅消费资金沉淀在目的地。

智慧成果落地，创A之路水到渠成

从传统古村到智慧4A景区的跨越，不仅是高椅古村的全新蜕变，更让 “科技赋能文旅”的核心价值得到生动印证。作为深耕智慧景区领域的实干者，华景乐游以定制化解决方案精准破解景区升级痛点，助力更多景区完成品质迭代与品牌破圈，为文旅产业高质量发展持续注入动能！