中国移动安徽公司“智慧启蒙”绘就银发族数字生活新图景

本文转自：人民网-安徽频道

数字浪潮，奔涌不息，曾几何时，一道无形的“鸿沟”却将许多银发族阻隔在便捷与精彩之外。是望而却步，还是乘风破浪？重阳时节，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）正以一场场润物无声的“智慧启蒙”，将“鸿沟”化为“通途”，让夕阳红在数字星空中，绽放出前所未有的璀璨光芒。

“看见了！真清楚！”在滁州凤阳路营业厅的“智慧助老”体验区，七十岁的王大爷人生第一次戴上VR眼镜，发出了惊喜的赞叹。面对扫码支付、线上挂号、视频通话的虚拟场景，他兴奋地用手在空中比划、点触，在工作人员小陈轻柔地指导和耐心地讲解下，不一会儿，就在虚拟世界中成功完成了一次“扫码购物”。“好玩！这下我可搞明白这‘扫一扫’是咋回事了！”从最初的“不敢用”到如今的“抢着试”，王大爷的脸上写满了跨越障碍后的成就感与豁然开朗。

老人体验VR眼镜。安徽移动供图

这间神奇的“VR课堂”，正是安徽移动为破解老年人“数字鸿沟”困局所投下的一枚“创新石子”，激起了层层涟漪。在皖南宣城，安徽移动的“银发课堂”里，没有炫酷的VR设备，却有着同样炽热的耐心。工作人员化身“讲师”，从调大手机字体、使用微信视频，到刷抖音、移动支付，他们用最通俗的“家常话”，手把手地分解每一个步骤。“姑娘，你再帮我看看，这个表情是怎么发出去的？”老人们围坐一堂，像小学生一样认真，每一个成功的操作都能引来一阵小小的欢呼。

而在皖北亳州，营业厅里的“银龄智慧讲堂”则固定开课，聚焦智能手机基础操作和防电信诈骗知识，成为当地老年人拥抱数字生活的“交流角”。在淮南平圩镇，一家看似普通的沟通100营业厅，最动人的风景是工作人员俯身倾听的姿态，“我们说得慢一点，演示得细一点，老人们就能掌握得快一点。”一位正在指导老人使用视频通话功能的工作人员轻声说道。他们零距离、心贴心的讲解，让冰冷的科技设备焕发出人性的温度。

工作人员指导老年人进行手机面部识别操作。安徽移动供图

更重要的是，这场交流不仅是技能的传授，更是安全防线的构筑。在宣城，“反诈护安宁”成为“银发课堂”的重头戏。工作人员结合身边真实案例，生动讲解诈骗手法，反复强调“陌生电话谨慎接、不明链接不点击”的要点，为老人们的“钱袋子”筑起一道坚实的“防火墙”。

安徽移动面向老年群体开展反诈宣传。安徽移动供图

从滁州VR眼镜里的惊喜赞叹，到宣城反诈课堂上的频频点头，从亳州讲堂里的认真笔记，到淮南营业厅里的俯身倾听……安徽移动正以“智慧”为灯，以“耐心”为火，照亮了银发族通往数字时代的每一步。这场跨越数字鸿沟的旅程，不再是艰难的跋涉，而成为一段充满获得感与安全感的美好体验。（安移）