十年缠斗终分道：转转关停C2C,闲鱼迎战小红书,二手江湖格局生变

为什么转转宁愿丢掉3亿用户，也要彻底转型？

二手经济迎来黄金时代：标准化与信任成破局关键

收费、投诉、竞争加剧：二手平台的生死2025

闲鱼、转转、小红书：三巨头重划二手市场版图

万亿二手市场迎来分水岭：C2C退潮，重模式崛起

2025年9月，二手交易平台转转宣布正式关闭C2C模式的“自由市场”业务，全面转向由平台主导验机、质检、售后的C2B2C模式。这项调整意味着，曾经与闲鱼在同一个赛道竞争十年的转转，彻底退出个人对个人的自由交易战场，转而聚焦于更重运营、更强管控的“官方验”业务。转转集团CEO黄炜在公开信中坦言，关停C2C是经过长期试错后的战略抉择，主因在于该模式难以系统性解决交易纠纷、商品非标、信任成本高等问题。尽管C2C业务曾为平台贡献过可观的流量，但其收入仅占集团总收入的3%，且持续面临监管与盈利的双重压力。

转转的转型并非突发之举，而是一场持续数年的“重度投入”。自2019年起，转转便开始尝试从轻资产的C2C平台向重运营的C2B2C模式转型。其核心举措是投入大量资源自建质检体系，例如针对手机品类推出367道检测工序的标准化流程，并逐步拓展至奢侈品、数码3C等高价值品类。2024年，转转收购二手奢侈品平台红布林，进一步加码高客单价业务；2025年6月，其在北京开设了占地3000平米的“超级转转”循环仓店，融合销售、回收、体验功能，试图打造线下信任场景。截至目前，转转旗下线下门店数量已突破1000家，预计年底将覆盖全国30个重点城市。

面对转转的退出，闲鱼选择继续深耕C2C赛道，但其业务边界已从“闲置交易”扩展至“兴趣社区”。依托阿里生态的流量支持，闲鱼目前注册用户超5亿，月活跃用户突破1.5亿，日均商品发布量超过400万件。除了传统的二手商品交易，平台上涌现出大量非标服务，如代遛狗、方言教学、演唱会代排队等，甚至衍生出“餐厅省钱券”“景区折扣票”等本地生活业务。2025年初，闲鱼联合麦当劳、瑞幸等品牌推出“省钱神券”活动，单月售出优惠券超过200万份，尝试将用户消费场景从二手交易延伸至生活服务全域。

为强化社区属性，闲鱼近年来重点发力二次元、潮玩等年轻化品类。数据显示，其潮玩订单连续两年增长超过100%。2024年，闲鱼推出子品牌“鱼鲤鱼鲤”，提供潮玩鉴定、行情数据、圈层社交等功能，吸引Z世代用户。此外，为应对小红书等内容平台的竞争，闲鱼启动“内容激励计划”，鼓励用户在其他平台分享“闲鱼神奇交易记录”，单篇优质笔记可获得最高2000元奖励，试图以内容拉动交易转化。

转转退出C2C之后，二手市场的竞争格局重新划分。闲鱼的主要对手不再是对位多年的转转，而是来自内容社区的小红书。2025年，小红书内测“快捷售卖”功能，用户可在发布笔记时直接附上商品链接，或通过私信发送商品卡片完成交易，依托社区信任关系降低交易门槛。而全面转向C2B2C的转转，则正式与京东旗下的爱回收站在同一条赛道。爱回收凭借与京东“以旧换新”场景的深度绑定，构建了“回收-检测-销售”闭环，2025年第二季度营收达49.9亿元，其中奢侈品回收业务交易额同比增长63%。截至当前，爱回收线下门店数量已达2092家，规模居行业首位。

尽管二手电商市场交易规模在2024年已达6450亿元，同比增长17.56%，但行业仍面临标准化缺失与信任成本高两大难题。由于二手商品存在成色、损耗等非标属性，不同平台的质检标准往往不统一，导致同一商品估价差异显著。2023年，曾有消费者反映，同一部手机在转转平台两次检测结果不一致，引发对质检公信力的质疑。此外，黑猫投诉平台数据显示，2024年二手交易相关投诉中，商品质量、网络欺诈、货不对板等问题占比超过60%，反映出卖卖双方之间的信任机制仍需加强。

为破解信任难题，头部平台不约而同地强化线下布局。闲鱼计划在未来五年内将“循环商店”拓展至全国100个城市，通过实体场景增强用户信任；转转则宣布投入超2亿元扩建区域质检中心，目前质检工程师数量已占员工总数一半；爱回收也持续加密一线城市门店网络，提供面对面检测、即时收款等服务。线下布局虽能提升信任，但也显著推高了运营成本。据行业估算，一家中等规模的二手门店月运营成本约3万元，全国性企业的门店总支出每月可达数千万元。能否平衡成本与体验，成为模式可持续的关键。

从行业趋势看，二手经济正从单纯的“交易平台”向“循环经济基础设施”演进。抖音、快手等内容平台通过直播带货切入二手奢侈品赛道，快手头部主播“小杨哥”单场二手手机销售额突破1亿元，显示内容与交易融合的潜力。而年轻消费群体也将购买二手商品视为环保行为与圈层认同的表达，推动潮玩、奢侈品、数码等品类快速增长。据机构预测，全球二手奢侈品市场规模将在2033年达到778亿美元，中国市场增速位居全球前列。

纵观二手交易行业十年发展，平台之间的竞争已从模式之争进阶为生态之争。闲鱼依托社区黏性与场景扩展守住C2C基本盘；转转、爱回收通过重投入夯实供应链与信任体系；小红书、抖音等内容平台则以“内容+社交”重构交易链路。未来，随着碳足迹追踪、质检标准统一、线下服务网络完善等行业基础设施持续升级，二手经济有望在环保、消费与社交的三重驱动下，真正释放其万亿市场规模潜力。