郑智化事件再升级！监控曝光真相后，官媒：他没做错，无需道歉

2025年10月25日，台湾知名歌手郑智化在社交账号发文吐槽，深圳机场的服务太没人性化，事情被曝光后，在网上引起了轩然大波。

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当这个博文冲向热搜的时候，舆论几乎是第一时间倒向郑智化，评论区里面更是一边倒的痛批机场无障碍服务缺失。

多数人对郑智化的印象，还停留在那个拄着拐杖唱《星星点灯》的身影里。三岁时一场高烧耽误治疗，小儿麻痹让他的双腿像麻花般扭曲，直到七岁动了大手术，两条腿各挨了 6 刀才勉强伸直，从此双拐成了他一辈子的 “伴侣”。这样一位与命运抗争半生的歌手，突然控诉遭遇不公，瞬间戳中了大众的共情点。

他在文中写得字字诛心：深圳机场安排的升降车停稳后，离机舱门居然差着 25 公分。轮椅推不上去，自己想挪步却根本使不上力，可操纵升降车的司机死活不肯调整，就眼睁睁看着他挣扎。“我这把年纪，腿早就不利索了，最后只能连滚带爬地进机舱，周围的工作人员没有一个伸手！”

更让人揪心的是，他说这不是第一次受委屈。南京机场安检非要把他的金属行走支架过 X 光，任凭他解释 “这支架就是我的腿” 也没用；新疆机场更绝，硬要他托运拐杖，说 “飞机上用不上”，气得他当场放话 “再也不去新疆演出”；上海机场的安检更是耗了他半小时，还怼他 “别耽误我工作”。

帖子发出不到四小时，评论区就炸了。“《水手》陪我熬过最难的日子，怎么能让他受这委屈！”“无障碍服务搞成这样，太寒心了”，声讨声浪一波高过一波。深圳机场反应倒是快，当天傍晚就急匆匆道歉，说 “给郑先生带来了困扰，立马核查整改”。

那会儿没人怀疑这话的真假。毕竟郑智化从不是爱炒作的人，当年写《别哭，我最爱的人》，都是把 17 岁失恋时写的遗书改成歌词，字字都是真心。可谁也没料到，两天后监控一曝光，剧情直接来了个 180 度大转弯。

10 月 27 号凌晨，一段郑智化登机的监控视频突然在网上疯传，几小时就破了亿播放。画面里的场景，跟他描述的简直是两个版本。

视频清晰显示，当时有 4 个工作人员围着他：两个地勤稳稳推着轮椅，到了机舱门口，另外两个空姐早就等着接应。因为升降车和舱门有高度差，几个人还特意弯腰商量了半天，最后小心翼翼地搀扶着他的胳膊，慢慢把他的腿抬进机舱。全程没人站着看笑话，更别说 “连滚带爬” 了，甚至有人注意到，郑智化的轮椅都是专门加宽的定制款。

紧接着，汽车领域博主陈震站出来说话了。这位经常坐轮椅登机的航空公司 VIP，直言郑智化享受的是 “超规格待遇”：“一般轮椅旅客都是在廊桥等，只有危重病人抬担架才用升降机走后门，我膝盖受伤时都没这待遇。”

他还科普了个冷知识：民航客机的舱门特别金贵，密封条碰坏了会影响客舱压力，出大事。所以升降车必须留 25 公分空隙，这是行业通用的安全规矩，不是机场故意刁难。

真相一出来，网上瞬间炸了锅。之前骂机场的网友纷纷倒戈：“这不是夸大其词吗？4 个人伺候还叫没人管？”“名人就有特权？安全规范也要为你破例？” 更有人扒出，郑智化之前坐飞机也总要求特殊安排，慢慢就有了 “索要特权” 的质疑声。

面对铺天盖地的议论，郑智化当天下午就发文道歉了。他说 “连滚带爬” 是当时太生气，用词不当，其实工作人员一直很照顾，特别是推轮椅的小哥还直接扶了他的腿。“这事能让大家关注残疾人服务，比啥都重要”，话里话外都透着诚恳。

本以为这事到这就翻篇了，没想到第二天《经济观察报》突然跳出来，直接把争议推向了新高峰。

10 月 28 号，《经济观察报》一篇《郑智化无须道歉》的文章，算是彻底把水搅浑了。文中说，虽然郑智化用词夸张，但他遭遇的困境是真的，有权发脾气吐槽。“道歉是情分不是本分，没必要因为舆论压力认错”。

这话一出，网友直接吵成了两派。

反对的人骂声一片：“事实都摆在这了，还说无须道歉？这不是鼓励造谣吗？”“工作人员辛辛苦苦伺候，还被骂‘没人性’，人家找谁喊冤？” 有人更尖锐：“要是普通人这么说，早被骂造谣了，名人就特殊？”

当然了也有不少网友是支持这个官媒，称郑智化无需道歉！

支持官媒的则觉得：“他确实不方便啊，高度差是客观存在的，生气吐槽很正常。”“重点是无障碍服务要改进，纠结用词干嘛？” 还有人翻出郑智化的过往，说他当年为了证明自己能靠音乐吃饭，跟同事赌 200 万台币，十年不碰其他工作，这种较真的性子，发脾气很正常。

对此，你们怎么看呢？