多元解纷“兴化模式”落地，农商银行率先探新路

来源：滚动播报

（来源：新华日报）

推进金融纠纷多元化解，既是提升社会治理现代化水平的内在要求，也是优化营商环境、化解金融矛盾的重要举措。为积极响应“坚持把非诉讼解决机制挺在前面”号召，进一步完善“协商+金融”解纷模式，助推全市信用环境优化，近日，兴化市政协经济组在兴化农商银行召开“构建多元解纷模式 培育调解协商文化”协商议事活动。市政府副市长李彬，市政协副主席、工商联主席刘玲洁，部分经济组政协委员、相关职能部门代表参加活动。

作为全市首家专业金融纠纷调解组织，“兴金融”金融纠纷调解工作室于2024年5月在兴化农商银行成立，主要负责金融借款合同纠纷与信用卡纠纷案件的调解工作，旨在将金融案件多元治理与协商文化培育深度融合，推动矛盾在前端高效化解。会上，兴化农商银行相关负责人介绍“兴金融”金融纠纷调解工作室的运行情况，并结合前期调解典型案例进行具体讲解。

协商过程中，法院、纪委监委机关、公安局经侦大队、数据局、不动产登记中心、移动公司等单位结合各自职能，就推进金融纠纷多元化解，提出了切实可行的专业建议。与会政协委员立足自身工作实际，围绕“如何进一步构建多元解纷模式”展开深入协商交流，积极建言献策。

刘玲洁表示，“兴金融”金融纠纷调解工作室的运营实践，将金融矛盾从诉前调解转化为协商化解，为全市金融纠纷调解工作作出了有益探索、提供了宝贵经验，下一步要在钝化社会矛盾产生、发挥专业平台作用、加强职能部门协同、加强金融知识宣传等方面发力。她表示，市政协将进一步发挥“贴近基层、联系广泛、集聚智慧”的优势，持续搭建高质量协商议事平台，助力提升金融矛盾调解成功率。她希望政协委员要围绕金融产品服务多做正向引导与宣传，积极为化解金融矛盾献计出力，共同维护健康有序的金融环境。

李彬认为，金融纠纷处置是一项系统性工程，离不开全市各职能部门的协同配合与高效联动，要深化金融纠纷调解工作研究，加快完善机制建设与保障措施，为工作开展提供坚实支撑；要深入挖掘金融纠纷产生根源，靶向施策、精准发力，从源头上防范化解风险；要及时总结金融纠纷调解实践经验，推动经验向其他领域延伸共享，扩大多元解纷模式的覆盖面与影响力；要坚持以真诚态度化解纠纷，注重人文关怀，切实提升群众满意度。

华飞 吕增和