今年小区能不能供暖、没有产权证的房屋如何收采暖费……郑州热力集团有限公司上线节目

关注社会热点，传递市民呼声！10月28日早上，郑州热力集团有限公司做客2025《政务服务便民热线直通车》节目，郑州热力集团有限公司党委副书记、总经理马志锋带队，就市民群众关心关注的热点问题一一做出回应。

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张先生：往年小区暖气都是一到晚上10点就不热了，是怎么回事？是不是进行了调控？

答：交换站运行是按整个管网的参数设置，不会出现白天和晚上专门调控的情况，可能有一些相对较老的小区会存在一些体感温度的偏差，我们节目之后会关注一下小区的一个运行参数，了解具体情况。

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买女士：今年采暖期已经交过费了，但是试压过程中没有听到暖气片里的水声，会不会影响正常供暖？

答：为了消除供热设施的隐患，热力集团每年都会提前做好供暖的准备工作，我们也都会在这个时期对小区做好注水试压。在这个期间，我们会提前通知业主家里留人，如果发现跑冒滴漏的情况，或者像刚才像买女士反馈这种情况，大家可以第一时间跟我们联系，我们把这些问题提前消缺处置好，确保居民在供暖初期顺利用上热。

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王先生：家中的过滤网什么时候清洗比较好？

答：关于您问的过滤网清洗时间，建议您再稍微等一等。等到咱们小区供暖系统整体再循环运行一段时间，这样如果有一些杂质堵塞在过滤网里，到时候可以一并清洗干净。在供热准备阶段，我们也会提前做好供热相关的准备工作，包括集中开展“小暖进万家”活动，也会帮用户统一清洗过滤网。您再观察一段时间，如果供暖初期感觉效果没有去年好，随时跟我们联系，我们会第一时间派人上门帮您清洗过滤网。

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胡女士：和黄熙花园一直没有供暖是什么情况？

答：现在和黄熙花园已经是验收合格了，也公示用热了。目前置业方有个别的手续正在完善，这两天配合着把手续走完的就可以发卡供暖了，今冬应该是不会影响居民用暖气的。

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赵先生：城东路翠园小区，二次供暖中心供水压力不足。

答：张先生说的小区我们也有所了解，这个小区之前居民自行加装壁挂炉的比较多，在暖气改造的过程中，相当于把室外的供热设施和室内部分直接连接，有些住户家里并没有统一改造，对供热效果有一定影响。另外一方面，刚才说到供水温度和压力的情况，我们也会重点关注。

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阔女士：钛合佳苑小区，暖气施工没有完成是怎么回事？

答：该小区属于既有小区加入集中供热，小区内部热力设施需要自行施工建设，在施工结束之后，我们也会督促申报单位进行报验，报验整改之后就具备供热条件了。

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微信网友树杰：六合幸福门三期什么时候能用上暖气？

答：该小区前段时间也在进行内部的热力设施的施工，后续还有验收、并网等环节待开展。验收合格的小区，我们将在郑州热力的微信公众号上进行公示，用户可以随时进行关注。

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微信平台许先生：暖气能不能按流量计费？

答：供暖收费有两种模式，其中一种是按照面积来收费，一种的是按照流量收费。按流量收费需要一定的条件的，一个是房屋的外墙是节能建筑，具备供热计量的条件，另外一个小区它加装过计量表，符合以上的两种条件就可以用流量计费了。

△郑州热力集团有限公司党委副书记、总经理马志锋

△嘉宾（由左至右）：

热力集团调度中心主任杨双欢

热力集团客户服务中心主任李帅

热力集团并网验收中心副经理卢豪杰

热力集团经营发展部副经理李莉

《政务服务便民热线直通车》

由郑州12345政务服务便民热线管理办公室

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编辑：王璐

统筹：岳翔、汪昆明、梁艳