北京
10月28日，中通快递（02057.HK）在一天之内接连遭遇来自政府部门与平台的双重监管压力。
抖音电商安全与信任中心公告指出，在日常巡查中发现部分物流商存在滥用平台系统、提供“虚假物流轨迹”及“转单拼接轨迹”等严重违规服务的行为。
公告明确，为保障履约真实性，平台将于10月29日对中通快递子公司中通冷链、吉时达等物流商进行清退处理。抖音方面披露，此类违规操作导致订单轨迹与真实履约不符，直接侵害消费者权益，造成收货延迟、维权困难等问题。
监管层面的问责接踵而至。
国家邮政局就中通快递经营行为不规范、随意调整运营规则、服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题，对该公司实施了行政约谈。监管部门要求中通快递严格落实服务网络管理主体责任，强化合规经营体系建设，并切实保障快递员权益。
中通快递部分业务在快速扩张过程中，未能同步建立起与之匹配的、严谨的内控与合规管理体系。无论是面向终端消费者的快递服务，还是其拓展的冷链等新业务，均暴露出对运营规范和服务质量的管控疏失。2024年，尽管艰难保持住包裹总量和市场份额“双第一”的地位，但中通快递的市场份额占比，也从2020年首次跌破20%，市占率继续下滑。
抖音平台的清退决定直接冲击其新兴的冷链业务发展，而国家邮政局的约谈则对其核心快递业务的品牌声誉与长期合规性提出挑战。
中通快递在回应监管约谈时表示，“中通会严格按照约谈要求，针对涉及的问题，全面排查、全面整改、全网落实。进一步提升服务质量，提升合规经营，提升网点和员工的合法权益保障。”
据中通快递2025年中期报告，其上半年实现营收227.23亿元，同比增9.85%；归母净利润为39.32亿元，同比微降2.6%。
截至10月28日港股收盘，中通快递收报148.9港元，微降0.47%，市值1198亿港元。
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