平利县“流动政务服务队”让群众办证“零跑路”

阳光讯（记者 张波 通讯员 范丽莉）“王大姐，您的《卫生许可证》办好了，请仔细核对一下信息！”“太谢谢你们了！真没想到在家门口就能把证办好，这下心里彻底踏实了，你们真是帮我解决了大难题！”近日，在平利县正阳镇便民服务中心，龙洞河安坪民宿店老板王姐从平利县行政审批服务局工作人员手中接过崭新的证照，脸上写满了惊喜与感激。这张薄薄的许可证，对她而言，不仅是合法经营的“通行证”，更是一份沉甸甸的安心与期待。

这份“家门口”的便利，源自平利县行政审批服务局牵头组织的一场“证照集中办理”活动。该局联合县公安局、镇市场监督管理所，组建起一支精干的“流动政务服务队”，主动将服务窗口前移到乡镇一线，为当地日益兴起的民宿经营者提供涵盖营业执照、食品经营许可、公共场所卫生许可、特种行业许可等证照的“一站式”集成办理服务，真正把高效便捷的政务服务送到群众身边。

“之前光知道要办证，但具体找哪个部门、要啥材料、啥流程，我们是一头雾水。要是自己跑，估计得在县里镇上来回折腾好几趟，费时又费钱。”王姐的一番话，道出了众多经营者的共同心声。

群众的“烦恼事”，就是政府的“心头事”。为打通服务群众的“最后一公里”，平利县行政审批服务局变“被动审批”为“主动服务”，将“等群众上门”转为“送服务下乡”，提前做好“审前服务”，精准摸排办证需求，并指导群众备齐申请材料，有效避免因材料不全多跑路。

在办证现场人头攒动却秩序井然。工作人员化身贴心“店小二”，耐心解答群众疑问，手把手指导表格填写。他们利用随身携带的办公电脑、针式打印机、审批专用章等设备，迅速搭建起功能齐全的“流动政务厅”，实现从咨询、填表、受理、审核到勘验、发证的全流程无缝衔接。联合勘验小组逐户细致检查，现场反馈指导意见：“厨房的垃圾桶必须配备密封盖”“案板要做到生、熟食分开并贴好标签”“经营场所的‘三防’设施一定要到位……”让经营者对标准要求一目了然，整改方向清晰明确。

审批过程中，对材料齐全、符合规定的申请，实行当场审核、现场发证；而针对非核心材料暂缺的，则灵活运用“容缺受理+承诺补正”机制，允许申请人在规定期限内补交材料，先行受理审批，确保审批效率与服务温度并重。据统计，此次现场受理并发放各类许可证照27张，接受政策咨询百余人次，工作人员用一天的“辛苦指数”，换来了群众满满的“幸福指数”。

平利县行政审批服务局相关负责人介绍，今年以来，该局聚焦企业群众“办事难、办事慢、多头跑”等问题，持续推动服务下沉，常态化开展政务服务“进镇村、入园区”活动。截至目前，已累计开展各类上门服务340次，提供帮办代办服务1.3万件次，免费打印复印材料6.3万余张，免费邮寄各类证照资料1200件。

下一步，该局将继续以提升企业和群众的满意度、获得感为出发点，不断探索服务新模式，优化服务流程，提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平，努力打造让人民满意、让企业舒心的一流营商环境，为平利高质量发展贡献更加坚实的审批服务保障。