人民银行桂林市分行持续优化支付服务 推动桂林入境旅游经济增长成效显著

本文转自：人民网-广西频道

中国人民银行桂林市分行认真落实国家优化支付服务各项措施，将优化支付服务融入桂林打造世界级旅游城市战略目标，采取健全长效机制、完善软硬设施、推动优化持续性、扩大社会影响力等措施，实现入境旅游支付环境优化，境外游客消费笔数和金额双增长，跨境旅游收入增速创十年新高的显著成效。截至8月底，为境外游客提供支付服务笔数同比增长超102%；交易金额同比增长超91%。桂林旅游跨境收入同比增长46%，占广西全区份额超过83%。

健全长效工作机制，传导政策“本味”。中国人民银行桂林市分行健全由“内部”到“外部”多层级、跨领域的立体工作格局，常态化协同推进政策执行。协调14个政府部门搭建“1+14”的长期多层级合作模式，齐头并进、多措并举打通境外游客支付堵点难点，形成可持续协同机制，保证优化支付服务工作推动过程良性循环，政策“本味”传达过程不失真。定期协同文旅、商务部门组织收单服务机构开展优化支付服务专题座谈会，抓准关键时点关键问题，及时解决各单位工作推进中堵点和难点，保障政策“本味”执行过程不变质。

完善服务软硬设施，突显旅游“鲜味”。为激活桂林入境旅游热度，中国人民银行桂林市分行将持续贯彻落实优化支付服务措施，提升入境旅游支付环境为着力点，围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，6个重点旅游商圈，1000余户重点商户不断优化支付服务硬件设施配置，多渠道满足境外来宾支付服务需求，突显桂林旅游支付服务“鲜味”。自开展优化支付服务工作以来，辖内外卡受理POS机具数增长50%以上。5家国有商业银行及6家股份制银行的ATM机具全部完成外卡取现改造，60%的ATM机支持外卡零钱取现，有力化解入境游客支付服务堵点难点。辖内银行网点中超过76.54%的网点开设支付服务便利性“绿色通道”或“绿色服务专区”，并提供双语服务，全面满足入境游客和境外短期居住人员临时开户需求。此外，桂林市分行结合桂林世界级旅游城市定位，先行打造完成桂林两江国际机场、阳朔西街两个优化支付服务示范点，带动桂林两江四湖、象鼻山、王城景区等6个旅游商圈成为集“住、行、游”于一体的多功能支付服务示范区，推动桂林旅游场景支付服务水平全面升级。全辖近200余家涉外酒店及民宿完成支付便利性设施改造，实现外卡受理POS全覆盖，五星级酒店外币兑换点全覆盖。旅游场景支付服务优化全面满足游客从“入境第一站”至“最后一站”多层次支付需求。

提升支付服务质效，延续服务“醇味”。为持续优化支付服务，提升旅游支付服务质效，中国人民银行桂林市分行指导银联牵头联合支付服务机构建立了常态化巡检培训机制，对重点商户定期开展收银系统改造、旧码牌换新、收银员培训。桂林市分行立足旅游把握关键时点开展走访督导，确保旅游旺季支付服务不掉队。全年组织支付服务机构对重点旅游商圈开展三轮走访督导，通过“走访-整改-再走访”全面提升旅游商圈支付服务水平，实现“以点带线，以线带面”拉动全市支付服务水平持续提升。2025年累计走访重点商户3000余次，督促重点商户整改900余次。中国人民银行桂林市分行指导支付服务机构开展专题集中培训、上门走访培训实现重点商户收银员培训全覆盖，有效维护了各旅游场景支付服务质量，延续桂林旅游支付服务“醇味”。

扩大社会影响力，彰显成效“余味”。中国人民银行桂林市分行指导支付服务坚持“迎进来”和“走出去”相结合的宣传原则，实现宣传覆盖人数超5万余人。组织辖区银行发挥网点普及面广优势将客户“迎进来”，令优化支付宣传“余味”香飘四野。全年银行网点发放宣传活页近1万余份，实现全年无休滚动LED屏播放。指导银行机构把握关键节点“走入”商圈、旅游景点、校园等重点场景开展宣传，联合文旅部门指导交通银行在东博会桂林旅游展中设立以“文旅大戏 支付无忧”为主题的支付展台，指导桂林银行在东盟建筑科技展设置支付展位，对来桂经商、留学生开展支付便利性宣传。常态化宣传与特定群体宣传让支付便利性政策知悉度不断提升，推进了桂林入境旅游热度提升，为桂林打造世界级旅游城市奠定了良好基础。（蒋敏 李若昕）