上海
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10月25日，歌手郑智化在微博上发文，讲述自己在深圳机场的遭遇。他表示，在深圳机场登机时，升降车停至机门离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门。操纵升降车的司机根本不顾他的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着他连滚带爬进飞机。 当晚，深圳机场回复称：“尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。我们将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，更好保障每一位旅客顺畅出行。” 可在10月26日，郑智化登机的监控片段曝光，视频显示现场有工作人员协助，郑智化登机时全程获工作人员搀扶，并非无人协助 “连滚带爬”，舆论风向随即反转，有网友批评郑智化“冷眼旁观和连滚带爬过度夸大”。 10月27日，郑智化发文道歉，称 “连滚带爬” 的用词是自己登机过程不顺，一时气愤的遣词，并对服务人员表示感谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。（东方视频 汪伟秋）
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