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胖东来是艺术品,新大新是烟火气。
作者|许小九
新大新,也许人们对它的印象正如其名,一个字概括,就是“新”,
但这颗零售新星却非常低调,甚至在全网都找不到一篇关于它的专业媒体报道。
但是,新大新的成绩却不低调。截至 2025年9月,商场营收额一直保持两位数的增长。
甚至因为胖东来的代购过多,本地人难抢到商品,都挤到新大新去了。因此,网友戏称“胖东来是艺术品,新大新更有生活气息”。
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(网络截图)
我们先来看下新大新的成长轨迹:许昌新大新商贸集团于2009年由董事长胡国伟在河南驻马店创建,首家门店驻马店飞岩服饰鞋业广场同期开业。此后,集团持续拓展。2013年至2024年间,新大新又陆续在河南漯河、许昌、平顶山、周口、巩义、长葛等地开设新店,目前,新大新共有13家综合体门店,在竞争异常激烈的河南市场,仍保持每年增长。
前有胖东来,后有淘小胖、鲜风生活、华豫佰佳,为何河南频出商超黑马?新大新是如何在竞争激烈的市场环境中分得一杯羹的?
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首先,是自有品牌开发有道,大单品更是频出。新大新开发自有品牌严格遵循“市场调研-选品研发-供应链整合-品控定价-上市推广” 的逻辑进行,而不会为了增加自有品牌SKU去盲目开发。如果一款产品达不到要求,他们是万万不会进行售卖的。新大新自有品牌一经上架,必属精品。所以,目前新大新25款自有品牌商品都是名副其实的“大单品”。
例如,香氛酵素洗衣液、酱香白酒、100%纯NFC葡萄汁、有机鲜味生抽等,都非常受消费者欢迎。拿数据说话,新大新洗衣液单店月销额达10万元。这款洗衣液除螨率99.9%,每桶3公斤装售价19.9元,而市场同款产品价位一般在39-59元,实打实的“好货不贵”。
新大新自有品牌负责人王媛媛向记者透露,目前新大新自有品牌遍布食品、日用、家清等领域,在个别品类里,自有品牌能占该品类销售量的40%-60%,就整体而言,自有品牌销售量占比20%-30%,且规模还在迅猛发展。
大家都知道,河南商超佼佼者不少。但是在开发自有品牌时,新大新并没有完全照抄佼佼者们的作业,而是在学习的同时,还想着如何超越对方。
比如这款“有机鲜味生抽”,它除了达到质量等级“特级”以及氨基酸态氮≥1.0g/100mL外,还额外做到了所有原材料皆为有机,500mL仅售9.9元。还有这款氛酵素洗衣液,活性物达18个点,比国标标准还高3个点。以及这款酱香白酒,选用糯高粱、小麦等纯粮,按大曲酱香工艺酿造的,53度,口感醇厚,500mL每瓶售价79元,而市面上同品质、同工艺的竞品售价最低也要翻倍,所以性价比相当高。
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(新大新自有品牌产品)
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其次,是稳中求稳,无论何时都是将客户体验放第一位。新大新的外宣较少也是这个原因,他们把更多的精力放在服务好消费者身上。
细节反映商超的经营理念。在新大新商场一楼的服务台,固定储备200件一次性雨衣(为避免老化,每季度更新)、50把共享雨伞(扫码免费借用,7天内归还即可),同时还配备10套防滑地垫,遇雨天即时铺在台阶与电梯口。除此之外,新大新还制定有“雨天服务预案”,下暴雨时,保安部增派2名员工在门口值守,客服部安排 1名员工负责雨衣发放与协助顾客打车。2025年7月,有顾客反映 “雨衣尺寸偏小,抱孩子就穿不下”,新大新随即就将雨衣更换为加大码,并增加了儿童专用雨衣的储备。
除了雨具,还有非常多的细节能体现新大新“顾客至上”的理念。
再比如,为确保海鲜加工服务的透明与优质,新大新制定了“六步海鲜加工流程”,并将该流程海报贴在海鲜区显眼位置,接受消费者监督。
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顾客取餐时,打包盒里除了做好的海鲜,还附赠一次性手套、湿巾和解腻的柠檬片,现场还有免费的蘸料供顾客自行取用。
此外,商场还在加工区安装了监控摄像头,消费者若对加工过程有疑问,可向客服部申请查看监控,进一步强化“透明化”信任。
说到海鲜熟食,值得一提的是,就在几天前,在“第34届中国厨师节”上,新大新总厨于家强被载入“2025年中国烹饪大师名人堂”史册,成为全国64位“中国烹饪大师”之一。
纵观新大新的扩店轨迹,从2009年至今只开了13家店,这是因为每开一家店,新大新都要进行严苛的市场考察与评估,开店选址条件异常苛刻,这也造就了新大新稳扎稳打的今天。
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最后,环境造就行业。
河南自有品牌行业标准和商超服务水平被卷出了新高度,商超在倒逼中前进,这其中也包括新大新。前不久,业内盛传《中国商超的河南现象》一文 ,该文细数了河南较为成功的商超,个个熊虎之将,如日中天。看似竞争激烈,商超难以生存,实则不然。日趋成熟的行业发展模式倒逼着商超前进,进而扩大了商超整体市场的规模。在河南,“胖东来”气质商超密集城市,百姓买东西偏向逛超市而不是网购,商超市场这块“蛋糕”被做大了,并且呈现加速发展的态势。
在记者采访中,王媛媛也提到,之前她在全国多省市考察学习时,发现大部分商超自有品牌开发仍处于起步阶段,有些商超甚至根本没有自有品牌的概念。为此她深感惊讶,“河南太卷了,出来看一看,平日工作紧绷的神经都松弛不少。”采访的最后,王媛媛戏谑道。
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