“一周焕肤”却致“大面积溃烂”，连锁美容院承诺变空谈

近日，消费者王女士反映，她在广东省汕头市潮南区陈店镇的“钻石女人”美容中心（汕头市潮南区陈店正善堂美容中心）遭遇了一场由美容引发的风波。本是期望通过护理改善肤质，却未料到一次普通的消费竟会成为噩梦的开端，面部严重受损，维权过程更是屡屡受阻。

“一周焕肤，没有尴尬期”的甜蜜陷阱

2025年9月中旬，该美容中心的美容师向她极力推荐一款护肤品，并承诺使用后约一周即可见效，皮肤会变得“发光发亮、白里透红”，且明确表示产品“没有尴尬期”，不影响正常工作和生活。王女士本是谨慎的人，但在多次信誓旦旦的推销下，王女士选择相信该美容师。

然而，使用十多天后，王女士面部开始大量冒痘。她立即咨询店内负责人，得到的回复是“正常的，是在排毒，来店里清理干净就好”。但情况并未好转，痘痘问题愈发严重。当她提出停止使用并退还卡内余额时，对方却予以拒绝，并表示将邀请所谓的“专业老师”为她处理，引导二次消费。

不明仪器操作致面部严重损伤，后续产品疑为“三无”

美容院提出的处理方案是使用一台无任何品牌、型号标识的仪器在其面部进行操作。王女士称，她曾询问仪器来源但未得到明确答复，操作结束约二十分钟后，王女士的脸上出现了二三十个“坑坑洼洼”的创口。在操作前，她反复询问对方术后能否正常护肤化妆，得到的是肯定的答复。而当晚，王女士仅是清洁面部后使用护肤水，面部便开始出现溃烂、脱皮，并伴有灼烧般剧痛。再次向店方反映其情况后，对方仍表示称：“这个是正常的，几天就好了”。

后续几日，王女士等来的不是恢复，而是面部状况持续恶化，约80%的地方出现泛红和溃烂，工作和生活都受到了严重的影响。此外，美容中心在后续提供的用于修复的护肤品，均无产品名称、生产厂家及任何包装标识，疑似“三无”产品或自行组装的合成品。这让人不禁质疑：这家美容中心使用的产品是否符合安全标准？操作人员是否具备相应资质？

维权遇阻，美容安全谁来保障？

面部严重受损后，王女士向店方提出退还之前所有支付的费用与赔偿，但对方不仅拒不认账，反将问题归咎于她“不配合治疗”。更令人震惊的是，一名负责人曾对她当面威胁：“要是再闹，就别怪我们不客气，一分钱也别想拿到！”

冲突在一次店内协商中再次升级，王女士称，该店的负责人甚至动手打人，且事先拔掉了监控电源。报警后矢口否认动手行为，加之店内全体员工众口一词，均作证“老板未曾打人”。警方的调解最终陷入僵局，王女士的维权之路也被彻底堵死。

商家态度消极，美丽代价谁承担？

医院的诊断结果显示，王女士的面部损伤恢复期预计需三个月至半年。截至目前，她为修复面部已自行支付超过两万元医疗费，且后续治疗费用仍是未知数。近半年来，她因面部状况无法见人，承受了巨大的精神压力与社会交往障碍。她与店方的多次沟通中，对方虽口头承诺“可退钱”，但始终以“领导开会”“明天处理”等理由拖延，未给出实质性解决和经济损失补偿方案。

王女士表示，希望借此事件提醒广大爱美人士，选择美容服务时务必谨慎，查验产品资质、保留消费凭证。“我不希望再有其他人经历我的痛苦。商家应该为其行为负责，给我一个公平公正的交代。”