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来源：中国新闻网、@郑智化、大河报、现代快报、九派新闻
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10月27日，歌手郑智化微博发文致歉：
连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词，这个我必须为我的用词道歉，这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。
因事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。
10月25日下午，歌手郑智化在微博发文，称深圳机场对残疾人的态度没人性，升降车离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，腿也跨不进机舱门，操纵升降车的司机完全不愿把升降板提高，冷眼看着他连滚带爬进飞机。
《窗外》原唱歌手李琛也在评论区留言表示：我也曾有过类似经历，感同身受！无障碍设施、服务意识及配套措施还需提高且长期重视！
随后，深圳机场官方微博在留言区致歉：
尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。我们将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，更好保障每一位旅客顺畅出行。
据媒体10月27日报道， 郑智化登机完整监控视频曝光 引发关注。监控画面记录了郑智化登机完整过程，地勤人员将坐在轮椅上的郑智化推至机门，随后和空姐一同搀扶郑智化站立进入机舱。
郑智化，1961年11月14日出生于中国台湾省台北市，男歌手、词曲创作者。
1992年，郑智化在央视凭借一首《水手》打开了知名度。也是在这一年，郑智化推出新专辑《星星点灯》，进一步被听众熟知。之后郑智化陆续推出《落泪的戏子》《最后的夜都市 》等专辑。
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