快递小哥的“任务”

河北日报记者 王璐丹

编者按

挥别一个五年，迎来又一个五年。五年来，民生领域发展大图景与人民群众小目标同频共振。这个目标，可能是收入的增加，是筑牢“小病不出村”防线，是既能工作又能安心把孩子放在托育园，或是在社区舒心养老……

即日起，河北日报开设“‘十四五’·大图景 小目标”栏目，聚焦就业、教育、医疗、养老等领域，选取不同领域、不同行业的人，通过讲述他们的故事，展现“十四五”期间河北民生领域取得的丰硕成果。

刘行手机响起新订单提示。

10月20日上午10点，点开接单页，他松了一口气。

新订单的取货时间剩余20分钟，寄出地点是秦皇岛市海港区人民里社区锦绣嘉园小区。“时间足够！”他有十足把握在规定时间内，把货物从客户手里取走。

10月18日，刘行在秦皇岛市海港区锦绣嘉园小区收取快递件。 河北日报记者赵杰摄

2016年，经朋友介绍，刘行加入河北顺丰速运有限公司秦皇岛分公司，开启了快递小哥的职业生涯。

“五年前，一个月就三四千块，那时候，我给自己立下一个小目标：派单多一些，工资翻一番，能得到社会更多的认可。”他笑着对记者说。

最开始，配送条件还不够完善，刘行每天骑着两轮电动车，快递用蛇皮袋子装好捆在后座，穿梭在大街小巷。

后来，直播带货火了起来。“快递量几乎翻了三倍。”刘行说，囤卫生纸和洗衣液的最多，他要一箱箱地搬。

随着快件量增加，刘行的两轮电动车换成了三轮快递车。

这段时间网上流行什么，什么东西好卖，刘行也一清二楚。他一边搬着从商户那里收来的快递一边说：“最近天气冷，换季的衣服鞋子寄走好几拨，再就是化妆品，还有时令生鲜食品。”

与工作量一起增长的，还有刘行的收入。

“我平均每天能派件一百六七十件，取件也有几十件。”刘行说，他们的工资和收寄件数量有关，现在一个月能赚八九千，这让他很有成就感。

刘行的忙碌与收获，印证着快递行业的蓬勃发展。数据显示，今年1至6月，河北省快递业务量绝对值累计完成57.2亿件，全国排名第四，同比增长38.2%，高于全国平均增幅18.9个百分点。

任务越来越重，问题也逐渐增多。

“就拿我常跑的锦绣嘉园来说，从大门到最远的楼栋，要走10多分钟。”刘行说，以前小区都不让骑车进，遇到较远楼栋的订单，得一路狂奔。

有时候，送客户买的米面油或饮料，搬着走好几百米，累得气喘吁吁，还耽误时间。

社区物业公司负责人也左右为难：“一方面，怕小哥抄近路，轧到草坪；另一方面，小区里老人多，如果骑得太快，撞着人不好办。”

10月18日，刘行（右）在秦皇岛市海港区文化路街道人民里社区暖“新”驿站休息。 河北日报记者赵杰摄

新就业群体是城市运行的重要保障者，国家“十四五”规划提出“支持和规范发展新就业形态”。

去年，秦皇岛市委社会工作部牵头进行调研，一家家走访小哥高频出入点，梳理配送各环节的堵点。在市委社会工作部指导下，社区、物业、骑手等多方代表凑到一起商议，并达成共识：建设骑手友好社区，允许注册小哥人车共进，一些有条件的小区还提供电子导览图、小区内代步自行车等。

打通了恼人的“最后100米”，刘行日均派件量提升了50%。

“这些年，社会各界给了我们实实在在的关爱。”刘行笑着说，“有医院为我们提供义诊，夏天工会的工作人员送来解暑的酸梅汤，冬天送手套、护膝。街边还多了很多暖‘新’驿站，里面有热水，能热饭、能歇脚。”

中午12点，忙了一上午的刘行，推开人民里社区党群服务中心的门。

这是24小时暖“新”驿站，小哥刷脸就能进。充电宝、饮水机、微波炉、医药箱等一应俱全。

“瞧，这块区域是‘小哥议事厅’，社区经常在这里组织活动，每个月的28号，还有志愿者专门过来给我们包饺子。”刘行说，驿站的活动他次次都不落下。

新就业群体需要什么，友好场景就建什么。截至目前，河北已打造友好开发区、楼宇、商圈、市场、校园、社区等六大友好场景5281个，建设司机之家、暖“新”驿站、平安驿站等服务站点6773个。

数字里，沉淀着获得感。“10分钟就能到暖‘新’驿站，走进驿站，就像回到自己家。”刘行说。

去年，人民里社区聘任外卖小哥和快递小哥兼职社区网格员，请他们在社区治理微信群里，报送市容环境、公共安全、治安隐患等线索，并给予积分奖励。

刘行第一批应聘“上岗”，投身平安建设、为老服务等基层治理工作。

“社区治理好几轮了，还有垃圾堆放！”下午两点，发送键按下，这段视频发送进了社区网格群。这是刘行今天第三次停下脚步“随手拍”。

帮老人把垃圾捎下来，遇到老人上楼梯就扶一把……这样的小事他每天都做。渐渐地，居民都亲切地叫他小刘，不少居民碰面时热情招呼他进屋歇歇脚，有时还把刚出锅的饺子、包子硬塞给他。

如今，许多小哥凭正能量“出圈”，越来越多的人看见他们的辛苦和奉献。

从业内的“最美”评选，到评选全国劳动模范、全国五一劳动奖章等，刘行上网浏览新闻时发现，这几年很多奖项表彰里出现了不少同行的身影。

“搁以前，我根本不敢想干这行还能拿到这么多奖。”刘行说，“社会这么认可咱，咱得对得起这份认可。”

现在，每天无论多忙，刘行都要抽时间学习行业动态、操作案例，总结好的经验，提高服务水平。

上一个小目标超额实现了，他又有了新的“五年计划”：“没读过大学是我的遗憾，快递行业发展快，我希望可以继续深造，获得职业上的新发展。”

转动钥匙，开足马力，刘行骑着电动三轮车又出发了。

来源：河北日报