山东
通讯员 李圣图
为深入贯彻以客户为中心的服务理念，持续提升金融服务温度，近日，建设银行泰安肥城支行各网点在营业网点大厅，成功举办了寓教于乐的金融消费者权益保护现场宣传活动，将消保知识送到客户身边，打通金融为民服务的“最后一公里”。
活动当日，网点在厅堂的公众教育区、客户等候区等关键位置精心布置，设立了专门的“金融消保咨询台”。咨询台上摆放着《金融消费者权益保护手册》《防范电信网络诈骗宣传折页》等丰富多样的宣传资料，内容涵盖账户安全、个人信息保护、理财投资风险、依法维权渠道等多个方面，方便客户随手取阅，营造了“学金融、懂金融、用金融”的浓厚氛围。
员工主动化身金融知识“宣讲员”，走出柜台，走进客户。他们充分利用客户办理业务前后的碎片化时间，针对不同年龄、不同需求的客户群体，开展差异化、精准化的讲解。对于老年客户，员工们重点提醒要警惕“养老理财”“以房养老”等金融骗局，并手把手教学如何安全使用手机银行；对于中年客户，则更多地交流如何识别非法集资、如何安全进行线上支付等话题；对于年轻客户，则普及个人征信的重要性、理性借贷等知识。员工们用朴实生动的语言，结合近期发生的真实案例，将复杂的金融知识变得通俗易懂，让客户在轻松的氛围中掌握了实用的防骗技巧和维权知识。
此次厅堂宣传活动，是建设银行泰安肥城支行积极履行社会责任、保护金融消费者权益的一个生动实践。下一步，建设银行泰安肥城支行将继续坚守金融为民的初心，不断创新宣传形式，将金融消保宣传融入日常服务，常态化开展此类“接地气、聚人气”的活动，努力为肥城广大市民构筑更加安全、放心的金融环境，做百姓身边最可信赖的银行。
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