北京
“这热水喝下去，浑身都暖透了!还有这雨伞，真是解了我的燃眉之急。”建行淮北公园支行网点内，刚顺利缴纳完孩子学费的张女士，一边擦拭额头的雨水，一边对着工作人员连连道谢。一场大雨，让网点内的便民服务举措成为了雨天里最温暖的守护。
10月17日，市气象局发布暴雨预警后，公园支行迅速启动金融服务应急预案，第一时间安排部署防汛服务保障工作。在网点入口处铺设防滑垫、设立“小心地滑”警示标识、设置雨伞临时存放点等；保洁人员不间断巡查清扫大厅、门口及台阶的积水，全力确保客户进出安全。上午10时许，市民张女士冒雨走进网点，神色焦急。据了解，她急需通过手机银行给孩子缴纳学费，却因大雨被困，手机也没电了，一时陷入困境。了解情况后，网点工作人员立即将其引导至“劳动者港湾”，一边帮助张女士在自助充电站进行手机充电，一边快速为其开通手机银行业务。在顺利完成学费缴纳后，张女士又望着门外的大雨犯愁。此时大堂经理注意到客户情绪，立刻从雨伞架取出一把应急雨伞交与张女士，并亲切地说：“女士，这把雨伞您先拿着用，下次路过还回来就行。”
细微之处见真情，服务之中显担当。作为金融服务的前沿窗口，建行淮北公园支行“劳动者港湾”让金融服务跨越了门窗的界限，在雨中温暖延伸。未来，支行将持续深耕服务细节，打磨服务品质，以更优质、更贴心的金融服务为广大客户保驾护航，不断提高客户的满意度和幸福感。(陆琛)
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