重庆高新民警封月：用脚步量遍社区街巷 以真情守护万家灯火

来源：环球网

在重庆市高新区公安分局虎溪派出所石牛岗社区的街巷阡陌间，人们时常能看到一个忙碌而亲切的身影，她，就是石牛岗社区民警封月。这个名字，仿佛是她职业生涯的生动注脚。风雨无阻，是她工作的常态；月下奔波，是她奉献的写照。

在石牛岗社区深耕八年，她不仅用女性特有的细腻、坚韧与智慧，将“封月”二字，锻造成一张闪亮的社区名片；而且以自己八年的工作经验创新推行“三三”工作法——以“三个经常”打基础、“三本台账”明责任、“三个用心”暖民心，将社区工作做到群众心坎上。

“三个经常”让她成为“封”雨无阻、深耕社区的“铁脚板”

为了把社区工作做到极致，在封月的工作包里，永远装着三样法宝：一本记录社情民意的笔记本、一叠警民联系卡、一部24小时开机的手机。封月用这“三样法宝”践行着她的“三个经常”——经常下社区广泛接触群众、经常到群众家中去串门、经常上门主动帮教。一个工作包、三样法宝、三个经常，封月用脚步丈量着辖区的大街小巷，四季如一、风雨无阻，同事们也称赞道：“小封的微信步数常年都是所里排名第一。”

通过年复一年的坚持，“三个经常”真的带来了“真效果”。她对石牛岗辖区了如指掌：哪个小区某栋住了几位独居老人，哪家有需要特别关照的残障人士，哪户是新搬来的租客，她都一清二楚。正是这种“深耕‘封’亩”的踏实和执着，让她对社区警务工作拥有了绝对的“发言权”。

“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”从2017年1月正式成为一名社区民警开始，封月深知社区警务工作没有捷径，唯有扎根基层，走进群众。一年又一年，她始终践行着“铁脚板”精神，量遍了石牛岗社区的角角落落。在她的管理下，石牛岗社区可防性案件发案率连续三年下降，群众安全感、满意度逐年攀升。

“三本台账”让她成为为民解忧、守望和谐的“解铃人”

社区工作，千头万绪，核心是“人”，关键是“和”。封月发挥女性细腻、耐心、善于沟通的优势，化解矛盾，调和纠纷，成为社区群众信赖的“解铃人”。为了精准服务解民忧，针对社区群众矛盾纠纷排查化解，封月建立“三本台账”，即动态掌握台账、分类处置台账、化解销案台账，旨在通过将矛盾纠纷从“发现账”到“处理账”最后到“结果账”，实现闭环管理，确保纠纷真的“案结事了”。

此外，封月主动联合社区工作人员、辖区志愿者、物业管家成立“矛盾纠纷帮帮团”，通过帮帮团的不懈努力，现已形成辖区矛盾纠纷排查化解从“物业前端介入”到民警法治支撑，最终多方协同化解的工作闭环，协作化解成功率达99%以上，实现“小事不出社区”。

“三个用心”让她成为一心奉公、服务群众的“贴心人”

封月将服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，以“三个用心”——用心呵护“她权益”、用心筑牢“家基石”、用心赋能“童未来”，聚焦妇女、家庭、儿童三大核心，将警务工作从传统的矛盾处理，前置拓展为主动关怀，生动诠释了新时代“枫桥经验”中关于“服务前移、重心下沉”的精髓，为社区治理提供了一个充满温情与效能的范本。

用心呵护“她权益”，做妇女身后坚定的守护者。为了保障更多女性的合法权益，她与社区工作人员一起创办“芳华流动守护站”，在每个小区内的议事亭，定期邀请律师、心理咨询师，为小区需要帮助的妇女们宣讲法律知识、传授沟通技巧、进行心理疏导。“芳华流动守护站”自2025年初创办以来，已覆盖社区妇女超过200人次，封月累计接受群众咨询并提供帮助80人次。

用心筑牢“家基石”，做家庭和谐的“粘合剂”。封月将涉及家庭类的矛盾纠纷调解重心放在“关系”修复上，面对群众关于家庭关系的求助时，她主动找到问题的根源，致力于重建沟通的桥梁。今年以来，封月主导调解涉及婚姻关系、亲子教育的家庭矛盾15起，经她调解后均成功化解并关系得到了改善。

用心赋能“童未来”，做健康成长的“引路人”。为守护未成年人健康成长，封月设计了“封月警官的安全课堂”系列课程，以生动有趣的互动方式，向孩子们普及防欺凌、防溺水、交通安全和网络安全知识。她还培训了一批“小小宣讲员”，让孩子们主动参与向同学们宣讲安全知识。同时她还建立了儿童长期关怀档案，为重点需要帮助的儿童提供一对一帮扶，真正做到了“守护成长，护航未来”。

把温暖写进柴米油盐，用柔情筑牢平安基石。作为一名社区民警，封月以女性特有的细腻和坚韧，在家长里短里体察民情，在琐碎小事中彰显大爱。她用温柔而坚定的力量，让警徽的光芒照亮社区的每一个角落，谱写了一曲新时代女警的为民赞歌。