探索老旧小区服务创新，海淀街道社区可享家政助老等30多项服务

新京报讯（记者吴为）记者10月23日从海淀区发改委获悉，海淀区有关街道探索创新老旧小区服务管理新路径，着眼解决老旧小区服务缺失问题，在海淀区“疏解整治促提升”专项行动中为居民提供专业物业和服务。目前，海淀街道小南庄社区等老旧小区的居民不仅获得了专业物业，还可享受家政、助老等30多项服务。

在小南庄社区，老人们足不出户即可享受专业保洁服务，家长可通过物业预约育儿看护，家政服务价格低于市场15%。这些贴心服务都来自一个创新的“物业+”模式。海淀街道小南庄社区和万泉庄南社区是典型的老旧小区，由于建成年代久远，基础设施老化，在资源规划与服务供给上难以满足居民日益增长的生活需求。

环境卫生、房屋维修、停车管理等多方面的问题，是社区治理不可回避的难点痛点。随着2025年海淀区“疏解整治促提升”工作的不断深入，海淀街道坚持党建引领，探索创新老旧小区物业管理模式，推进老旧小区实现市场化、法治化、多样化物业服务。

“引入市场化物业看似简单，实则是老旧小区治理中最难的环节之一，既要让居民接受付费服务理念，又要让企业愿意接手老旧小区。”海淀街道相关负责人说。

在社区党委组织下，通过业主共同决定由一家物业管理公司对小南庄及周边社区的9个小区开展市场化物业服务。这一举措覆盖3209户居民、28.2万平方米，实现了区域规模化经营，打破了老旧小区物业管理“小散乱”的局面。

这家物业管理公司推出的“物业+”服务模式，以低于市场价格陆续推出日常保洁、衣物清洗、烹饪服务、老人照料、育儿看护等8类、34项生活服务。如“物业+助老”服务，针对老旧小区老年人口多的特点，为老人提供日间照料、夜间陪护、辅助就医、助餐及呼叫服务。

“物业服务不再是传统的保洁、保安，而是延伸到居民生活的方方面面，真正成为社区居民的‘大管家’。”物业负责人表示。

规模化经营降低了运营成本，使得物业能够以更优惠的价格为居民提供更专业的服务，形成了良性循环。记者从海淀区获悉，目前，这一模式已覆盖小南庄25号院、小南庄怡秀园、万泉庄南北院等9个小区，为海淀区其他老旧小区提供了可复制的经验。

海淀区发改委有关负责人表示，从服务缺失到“物业+”全方位服务，从分散管理到规模化运营，海淀街道通过党建引领市场化物业，成功破解了老旧小区服务难题，更探索出了一条老旧小区可持续服务的有效路径。随着这一模式的不断推广，越来越多的老旧小区居民将享受到专业化、精细化、多元化的物业服务。

编辑 张磊

校对 张彦君