西峡县税务局：“开业第一课”云端开讲 精细服务助力新企启航

近日，西峡县税务局依托政务服务中心直播平台，成功推出“新办纳税人——开业第一课”专题直播节目。直播过程中，税务人员聚焦四大核心内容展开讲解，涵盖新办纳税人登记流程、新办企业发票使用规范、纳税申报操作指引以及常用纳税服务路径介绍，助力纳税人轻松迈好“开业第一步”。

持续优化环境，锻造高素质队伍。该局通过科学规划功能分区，设置导办预检、自助办税等六大区域，打造“单向循环”动线，全面推行“双减一网”办税模式，将平均业务办理时长压缩至10分钟以内。同时，强化专业队伍建设，构建人才成长梯队，实施“业务分组、模块管理”，组建专业化业务小组，并建立以“个人自学、师徒结对、专家领学、定点集中”为支撑的“四维学习机制”，实现常态化学习提升。

拓展互动渠道，推动服务提档升级。该局打造了“征纳互动”远程帮办中心，创新组建“悦办税·专家伴税团队”，构建“1+2+N”协同服务模式，为纳税人提供线上咨询、远程辅助、业务帮办等服务，月均处理互动业务400余笔，成功率稳定在98%。此外，积极运用“政务服务+直播”新模式，拓展政策宣传新阵地。2025年以来，围绕灵活就业人员医保缴纳、“开业第一课”等热点主题已开展专场直播3场，累计观看及互动达9500人次。

深化便民举措，筑牢税费治理根基。该局全面推行“容缺办理”“最多跑一次”服务机制，创新“双网+双线”精准办税模式，平均办税时长进一步压缩15%。强化数据应用与风险防控，采取“精细化入企辅导+风险即时纠偏”模式，深入企业开展系统调研，精准辅导互联网平台经济发展中的涉税难点，助力企业稳健发展。

据悉，此次直播是西峡县税务局优化纳税服务的一个缩影，背后体现的是其在“固本强基、智慧赋能、精细管理”三个维度上的持续深耕。该局相关负责人表示，下一步，西峡县税务局将始终坚持以纳税人缴费人为中心，持续深化税收征管改革，聚焦政策落实“最后一公里”，不断拓展“非接触式”服务内涵，以更智慧的税务、更精细的服务、更优良的环境，为区域市场主体赋能添力，共同谱写西峡高质量发展新篇章。(胡金萍)