AI 唱主角！“双11”线上线下打响“智”战

网购的你有没有发现，在平台上输入关键词，推送的产品越来越精准了？这是因为AI导购等应用，可以理解更复杂的语义表达。

不少消费者觉得，相较于往年“双11”，今年“双11”少了一丝硝烟味。其实不然，近日，上游新闻记者走访市场了解到，AI在今年“双11”中“身兼数职”，各平台正悄然打响更为激烈的价值争夺战。

今年“双11”，随着AI的加入，消费者领到的消费券更适用，下单后物流也更快到家。据悉，天猫今年“双11”发放的500亿消费券中，部分由AI“智惠引擎”决策发放，转化率比以往提升15%。京东物流首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群，超脑大模型2.0能把千万级变量的求解时间缩至2小时内，“狼族”机器人还能互联互通，一线配送效率提升近20%。

对商家而言，AI不仅仅是运营工具，更化身成为决策大脑，直接助力生意落地。

今年，淘宝天猫押注投入AI产研，其算力提升40倍，对用户行为序列长度的感知，从半年周期提升至10年，大幅提升商品推荐的精准度，带动购买效率提升25%。旗舰店也升级至3.0“智能态”，通过AI实现千人千面展示与服务。

而京东也在今年“双11”进行了AI能力的全面开放与应用。

京东数字人JoyStreamer、具身智能JoyInside、模型开发平台JoyBuilder等多种AI工具将免费向合作伙伴开放。

同时，京东还向商家提供了京小智、京点点等。例如，面对订单与咨询量激增，京小智5.0基于JoyAI大模型和多Agent协作技术，构建“客服—导购—跟单—分析—质检”全链路矩阵，实现主动预判、精准推荐。JoyMarketing大模型，则支持AI人设与音色定制，将上线周期从3天缩短到1天，复杂问题准确率达98%，转化效率提升31%。商家可在1小时内快速生成数字人IP，精准服务消费者。京东JoyInside平台已与30余个品牌合作，通过角色智能体和拟人交互能力，为玩具、机器人等产品注入智能交互体验。此外，消费者购买AI相关的产品可享至高10%补贴。

据京东数据，以AI硬件、智能机器人、3D打印机为代表的趋势品类增长显著，智能机器人成交额同比增长5倍、AI眼镜增长超3倍，AI平板增长200%，3D打印机增长120%，AI手机、AI学习机增长100%。

B站也将AI技术放入UP主内容合作平台，提供更强的选人能力，提高商家和UP主之间撮合效率。

抖音电商则通过巨量云图整合大数据与AI大语言模型技术，深度分析消费者行为与内容偏好，帮品牌商家定位商品核心卖点，发掘潜力营销场景。

苏宁易购今年“双11”促销时间长达44天，除了开启家电“超级补”计划外，将双线推出“真惠补产品”专区，基于大数据洞察，精选高频刚需家电品类，包括空调、彩电、冰箱、洗衣机、清洁厨卫等，并加大补贴力度。

面对线上电商巨头的夹击，线下商超也不甘示弱。

10月22日，第六届百年重百购物节暨重百105周年&新世纪30周年感恩盛典开启大幕。

解放碑新零售时代。

面对今年“双11”周期延长、消费需求多元化的挑战，重庆百货积极加快数字化变革与AI智能应用，以“全渠道联动+地域特色活动”为核心策略，推出一系列惠民举措。

例如，依托多点APP、重百云购等自有平台，结合四大业态（百货、超市、电器、汽贸）的线下场景焕新，实现了“线上秒杀+线下体验”的双轮驱动‌。

具体包括‌发放千万级消费券，推出联名定制百年纪念品及“0元购爆品”活动等优惠让利活动，联动支付宝“碰一下”工具，开设“幸福盲盒”快闪外展等互动体验，市民可通过互动抽取业态引流券；‌供应链优化带来的便捷和实惠也将得到集中体现——依托数字化库存系统，实现线上线下商品高效流转，生鲜及本土特色商品备货量将实现大幅度提升。

此外，重百通过“全站通”会员画像系统精准推送权益，并整合出租车、轨道交通等线下流量入口与抖音、美团等线上平台，构建全域营销网络。

重庆两路果园港综保区的跨境电商企业通过AI预测分析技术精准调配货源，对市民购买较多的产品进行了提前备货。

从AI推荐、智能发券、千人千面营销，到数字人直播、具身智能产品上新……随着大模型、智能推荐、虚拟导购等技术加速落地，今年，AI+“双11”成为最明显的标签。

上游新闻记者 严薇