上海
要求家长“上传连续扇孩子耳光5分钟的视频，否则不予退款”，这样离谱的规定竟然出现在一家以年轻受众群体为主的潮玩平台。11岁女孩的妈妈李云最近发现，孩子在千岛App购买了500多元的卡牌，想要退货退款时被告知要上传扇孩子耳光的视频才能退款引发热议。
法律上，未成年人属无行为能力人或限制行为能力人，其进行的消费，可以根据法律条款退回或部分退回。这本是出于保护未成年人的目的。近年来，新闻中曝出的未成年人网络消费纠纷层出不穷，也出现了利用未成年人退款的规定，反薅商家的现象，但这也不是“扇耳光任务”变得合理的理由。
未成年人非理性消费，本是互联网时代需共同面对的课题。商家制定用暴力手段伤害孩子的规则，将矛盾转化为对亲子关系的暴力干预，家长被迫在维权与伤害之间二选一，这个规则本质上是用羞辱孩子的方式让家长“知难而退”。
动不动就要求家长扇孩子耳光，这种嚣张的底气，部分来自平台监管的滞后。商家只计算设置极端门槛后节省的成本，却选择性忽略商业道德与社会责任，更可怕的是商家并无需为此付出代价。企业必须明白，任何商业模式，都不能以牺牲未成年人身心健康和社会公序良俗为代价。一个要求家长“扇孩子耳光”的平台，或许能在短期内节省退款成本，但长期来看，失去的是用户信任和社会声誉。
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