吉林
洗头还能洗出事故来？
要不是亲眼看到新闻，真以为这是电视剧编的情节。
7月1号晚上，武汉一个姑娘去椰岛美发店做头发，结果这顿洗头差点把人吓晕。
这年头，洗头店原来还藏着“定时炸弹”？
谁能想到，理发椅上闭下眼的功夫，竟然让人一辈子都忘不掉。
全程发生在晚上八点多，地方就在武汉金地雄楚那附近。
姑娘说，她平时就喜欢让男洗头工服务——谁不追求个舒服省劲？
正洗着，困意上来了，眼睛一闭，结果竟然被人摸隐私部位。
这要搁老一辈人身上，估计得当场打翻盆，谁还受得了？
当场质问那男工，对方还嘴硬，说是帮她按摩肩膀，边说还边想溜。
搁谁都气不打一处来。
姑娘紧急报警。
警察来得也不慢，直接采了皮肤上的样本。
第二天，DNA检测出炉，白纸黑字，指的就是那名男洗头工。
十天行政拘留，法律程序走得是挺快。
可事儿真就这么完了吗？
这一出是刚拉开帷幕。
姑娘觉得，这种事不能就这样算了，心理阴影不是说散就能散的。
她找店家要求一万元赔偿，理由很实在，精神损失加以后理发的“恐惧费”。
店里老板却一口咬定：“这人我们六月份就辞退了，那天是偷偷溜回来上班，和店无关。”一副干干净净的样子。
这说法一出，不少人都疑惑：你开除员工倒是挺快，可人都能随便回来上班？
钥匙、工牌、工作服都不收？
难怪网友在网上吐槽，这不是连锁店，是菜市场。
你说管理松到家了，顾客怎么还敢进门。
7月9号，姑娘又去店里协商，结果两边直接吵起来。
店家还报了警，仿佛自己成了受害者。
这样一来，大家更看不懂了。
出事的不是你吗，怎么倒成了你在找麻烦？
店长面对镜头还说，什么“我们连锁店头一回遇到”，说话口气硬得很。
承认管理有问题？
嘴上说说而已，责任还全推给那被开除的员工。
现在轮到网友发言。
有人说，椰岛美发连锁几十家店，连个出入都没管住？
你说信吗？
还有人直接喊话：“连锁店的脸都让你丢光了！”有时候吧，老百姓要的就是一句实话加道歉，再给个后续保障，但偏偏遇到死活不认账的，气都气死。
其实吧，姑娘要一万，不光为自己，也是给老板上上课。
你说一千块钱，搁谁身上都不解气。
这事可不是小打小闹，是人身安全哪。
要是真就这么轻易过了，以后谁还敢闭眼洗头？
微博上不少评论：“不是钱的事，是态度。”还有说得难听的：“要是真关心顾客，早把人和工牌收拾明白了，哪能让闲杂人等随便进出？”
有律师出来科普，雇佣关系断了是断了，可责任还真不能一刀切。
你连店内钥匙都没收，工作服还在人手里，出了事就该担责任。
道理如同家里换锁，旧钥匙不收回来，丢东西了能全怪小偷吗？
哪个行家都说：“服务行业管好自己的人，才是真本事。”
店老板还嘴硬，最多赔一千。
姑娘不愿意，继续讨说法。
人家心里明镜：“赔钱只是其次，道歉和承诺才是关键。”可店里拖来拖去，总部也装聋作哑。
这操作，老百姓看着窝火。
其实，谁都怕遇到这样的事。
洗个头，变成了一场心理战。
安全感这东西，哪能随便糟蹋？
有网友说，“天天喊服务第一，出事就推得干干净净，比洗发水还滑。”有意思吗？
还有人调侃：“下次洗头得自带监控。”
行业里头也有明白人说，美发这行门槛低，人员流动快，可基础的出入管理都做不好，出事了怎么服众？
椰岛美发这次算栽了个大跟头，网友直接喊停：“以后不去了，怕。”微博热搜翻来翻去，都是质问：“你家连锁店还管不住人，干嘛开这么多？”
更有意思的，店家那边说：“违法的是员工不是我们，等拘留完再说赔偿。”这思路真清新。
可姑娘这边就更委屈了，难道要受害者到处跑，反反复复追着你道歉？
时间久了，伤口能愈合？
不少网友心疼：“她要是不给大家撑腰，下一个受害的会是谁？”
再说一句，店里既不主动交代，也没拿出新管理办法。
监控坏了，工牌不收，钥匙乱放。
你说你是连锁店，结果还不如街头小店有章法。
顾客的钱是花得安心，结果换来一肚子气。
舆论一面倒，大伙都问：以后洗头是不是得带个朋友，得全程睁眼？
谁还敢信“连锁品牌”？
有专家呼吁，服务行业不能光顾着挣钱，安全问题才是压舱石。
你要真把顾客当亲人，出事了就该第一时间承担。
店家还躺着不吭声，受害人却只能一遍遍讨说法。
社会一边倒支持打到底。
有人说，这要是都不了了之，谁还敢上门消费？
不是怕钱花得冤，是怕无声无息被人伤害。
网友骂得最多一句：“洗头店还是‘洗劫’店？”
谁都说赔钱其实买不回安全感。
真正让人气不过的，是那种“我没责任”的嘴脸。
服务行业不是谁都能干，出了事就该干干净净兜着。
老百姓的钱难赚，安全感更贵。
有知情人爆料：“椰岛美发平时人来人往，管理松散得很，工牌钥匙随便放。”客户信你，是拿心理去消费的。
可你连人都看不住，还谈什么品牌？
真要再出点大事，脸往哪搁？
网上更有狠评：“不是说顾客是上帝吗？关键时刻一个都不认。挣你的钱时叫您亲，出事就当不认识。”大家心里都明白：诚信和安全，哪个都不能掉链子。
最让人想不通的，还是店家那种拖延战术。
一边说管理有点问题，一边推三阻四。
姑娘一再上门，店家却说“没空”，总部也不现身。
你说这生意，做的是人心还是口袋？
网友调侃：“下次洗头是不是得自带摄像头？”还有人说：“椰岛美发要真心改，先把工牌钥匙全收走，监控装到位。”说到底，大家要的不是天价赔偿，而是一个踏实的交代。
你要真有诚意，公开道歉、改制度、赔点钱，谁会揪着不放？
可现实是，姑娘还在奔波，店家还在躲闪。
网络上一边倒，谁看了不气？
有人问：“开除了的员工都能回来，安全感去哪了？”你敢再进这店吗？
敢闭眼享受服务吗？
顾客的信任，真就这么廉价？
洗头本是美事，结果变成了心头阴影。
椰岛美发这步臭棋，估计短时间是洗不掉了。
问问大家，这样的安全管控，算不算坑人？
店家老觉得自己没错，问题是“咸猪手”到底怎么混进来的？
顾客的钱，难道是买来受惊吓的？
谁给你这胆子？
最后我想问一句：这世界上，除了顾客自保，还能指望谁？
洗头变成心惊胆战，是不是太荒唐了？
各位，你们还敢去吗？
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