河南
大象新闻记者 张亮 通讯员 梁天琪
10月20日，罗山县供电公司工作人员正借助“数智豫电”基层服务专区抄核收业务模块中欠费用户信息数据，结合数据快速精准定位，有效提醒客户及时缴费。
自利用此模块以来，该公司每月及时锁定高风险用户，针对部分未及时缴费用户提供电话、短信等提醒服务，识别潜在风险用户提前服务，避免欠费金额扩大，影响客户正常用电；针对老年用户提供上门电费提醒，及时处理电费缴纳问题，提升用户服务质量；同时可根据历史欠费数据提前预测用户成为欠费高风险对象的可能。该应用模块以欠费用户明细数据为核心，驱动电费管理更精细化、高效化。
数字化是该公司智能转型的重要举措。面向基层工作人员，该公司大力推广智能AI助手应用，加大“数智豫电”服务专区数据分析力度，打造富含数据性能的专项应用机制，同时增强数据管理分析能力，精准定位问题所在之处，减轻大数据带来的工作负担。
下一步，罗山县供电公司将持续深化利用“数智豫电”基层服务专区数据，分析用户电费缴纳信息，提供可靠、高效的供电服务，在提升运营效率的同时增强用户信任度与满意度，充分为基层减负，让电网数据实现数字化、可视化，为电网的稳定运行提供坚实的数据保障。
编审：孙晓东
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