守为民初心 创文明标杆

来源：滚动播报

（来源：河北法制报）

□　本报记者　张世杰

近年来，石家庄市公安局桥西分局始终坚持“人民公安为人民”的根本宗旨，将推进道德建设、强化为民服务、加强队伍管理深度融合，全警动员、全力以赴，高标准推动文明单位创建工作，用实际行动擦亮城市文明名片，曾获评区、市、省级文明单位荣誉称号。在今年5月召开的全国精神文明建设表彰大会上，桥西公安分局又添新荣誉，被授予“全国文明单位”荣誉称号。

强担当促善治

擦亮文明底色

“竹板这么一打呀，听我把诈骗套路说一说，大家都要提高警惕别上当……”2024年5月24日，在桥西区反电信网络诈骗主题公园，一场反诈宣传线下展演活动在此举办，民警与高校学生共同创作的反诈音乐快板书《无诈校园我来说》受到群众的欢迎。当天，由桥西公安分局组织的石家庄市桥西区西南高校安全联盟成立。这是桥西公安分局立足文明实践，加强社会治理，深入开展反电诈等宣传工作的一个场景。一年多来，桥西公安分局强化警校合作，辖区十所高校参与完成反诈原创视频20余部，辖区高校电信网络诈骗发案率明显降低。

日常工作中，桥西公安分局将党建工作作为精神文明建设的核心引擎，深入推进队伍教育整顿，强化责任担当，并全面改造提升警营文化展厅，推进以文育警，凝聚共识强队伍，为推进文明实践工作提供强大支撑。

桥西公安分局还积极推进示范派出所和示范警务室建设，围绕执法规范化、快速响应能力和队伍管理能力提升目标，对彭后街派出所、红旗派出所、苑东派出所及大谈警务室进行软硬件升级改造，树立标杆、打造样板。其中，彭后街派出所荣获全省公安机关“枫桥式公安派出所”称号，为全区警务工作文明创建与示范提供了样板。同时，桥西公安分局结合反电信网络诈骗主题公园建设，创新打造集“研究所”“体验馆”“知识库”于一体的新型宣教平台，不断提升群众防骗意识和识骗能力，构建全民参与、群防群治的反诈新格局，为创建全国文明单位注入坚实力量。

优化服务举措

践行文明理念

“您的新生儿落户业务办好了，请收好相关证件。如果您需要给孩子办理医保，转身右前方的‘民生服务’窗口就可以办理。”近日，新晋奶爸陈光来到桥西区振头街道便民服务中心窗口办理新生儿落户时，辅警刘雅男帮他办完业务后的一句主动提醒让他心头一暖。“幸好工作人员提醒，要不然我还得跑一趟！”陈光言语中满是对工作人员的赞许。

今年5月6日，桥西公安分局振头派出所户政服务事项正式进驻振头街道便民服务中心。便民服务中心户政服务区域的电子取号、自助终端等智能交互系统，给办事群众带来更多智能体验。同时，新生儿落户、户口迁移、身份证办理、居住证办理、注销户口等多项户政业务，均可在此办理，实现了“让居民少跑腿，进一扇门办多件事”。

桥西公安分局全面推进“跨省通办”“互联网+户政服务”“一窗通办”“一件事一次办”，着力打通服务群众“最后一公里”。桥西公安分局积极组织指导户籍窗口落实“一件事一次办”工作流程和办理规范，进一步明确户籍窗口的职责任务，加强业务培训，确保“一件事一次办”高质量实施。

同时，桥西公安分局高质量完成区政务服务中心“三个一流”（一流硬件设施、一流业务素质、一流服务群众）公安窗口建设，设置户籍、出入境、综合等服务窗口和自助服务区、休闲等候区、母婴室等多个便民场所，配备急救箱、雨伞、饮水机等便民设施，着力打造贴心、便民的服务场景。桥西公安分局还积极加快人口信息管理系统升级改造，实现户口迁移、户籍证明出具、首次申领居民身份证事项“跨省通办”。

桥西公安分局着眼犬只管理这一细节，践行文明理念，增加易发生不文明养犬行为区域的巡查频次，切实加强对遛狗不拴绳、犬吠扰民、违规饲养大型犬及烈性犬等不文明养犬行为的管理力度，同时通过张贴文明养犬宣传海报、悬挂横幅、摆放展板等传统方式，并结合微博、微信等新媒体平台，全方位、多角度为广大养犬群众普及文明养犬知识，提高文明养犬意识，努力营造依法、文明、科学养犬氛围。

桥西公安分局治安大队治安管理中队负责人杨铭介绍，今年以来，桥西公安分局发放文明养犬倡议书1500余份，发出违规养犬告知书80余份，发放入户走访登记表400余份，教育纠正遛狗不拴绳300余起。

聚焦“急难愁盼”

提升服务水平

群众满意是对公安工作的最高褒奖，也是对文明创建工作的最佳回馈。桥西公安分局紧紧围绕文明创建工作，不断强化服务意识，提升群众满意度，设立对外公开举报电话，畅通群众诉求渠道，认真开展群众举报投诉受理工作，热情回应群众在公安工作涉及领域中遇到的急难愁盼问题，切实增强群众对公安工作的信任感和获得感。

去年8月，桥西公安分局在网上平台接到群众留言称，自己居住的保障房在年度审核时需要查验居住证，赶上居住证登记地城中村拆迁，自己的居住证也已过期，居住证正常办理程序需要几个月，而保障房年审迫在眉睫。桥西公安分局获知情况后，安排民警进行对接，通过办证绿色通道及时帮群众解决了难题。

公安工作好不好，群众评价说了算。桥西公安分局采取警民恳谈会和政务新媒体等多种形式，通报工作亮点、取得成绩和服务成效。该分局结合反电信诈骗、禁毒等主题宣传，深入社区、企业，登门入户对安全防范常识等进行宣教，并通过多种方式听取“两代表一委员”、基层干部、群众代表意见建议，主动接受社会和群众监督，提高广大人民群众对公安工作的理解和支持，提升民辅警服务人民、服务社会的能力和水平，引领创新构建和谐警民关系。