便民服务“住”进商圈，商居融合有了“连心桥”

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健康咨询摊位前围满了老人，法律咨询台旁居民排起长龙——每月10日与20日，位于嘉定百联商圈大润发超市出口处的方舟小微网格服务点总是格外热闹。

方舟时代广场地处百联嘉定商圈核心区域，是集商业、居住、休闲于一体的复合型社区。广场内有8幢类住宅楼，常住人口2291人，商户265家，流动人口占比近70%。如何促进商居融合、增强流动人口的归属感？方舟小微网格服务点的成立让问题迎刃而解。这个由共建单位共同运营的空间，已成为连接商户与居民的“聚邻空间”，既为商户拓宽宣传渠道，也让居民享受到“家门口”的便利。

从“彩虹花车”到“固定空间”

方舟小微网格服务点的前身，是曾广受欢迎的“彩虹花车”便民服务。过去，便民服务每月三次以流动花车形式开展，虽然受居民喜爱，但受天气影响大，服务内容也较为有限。

“今年初，我们决定将服务从室外迁入室内，打造一个固定的服务点。”方舟街区工作站站长黄伟介绍，“这样不仅能保障服务稳定性，还能进一步拓展服务覆盖范围。”

服务点设立后，便民服务频次调整为每月两次固定服务，并增加周末活动与培训，内容延伸至法律、医疗、教育、养老等多个领域。“更重要的是，我们有了一个固定的‘聚邻空间’。”黄伟说，“居民知道每月10日、20日来这里，周末也能参与活动，规律性的服务有助于加深邻里情感。”

服务点的顺利运行，离不开共建单位的支持。除了固定服务和周末活动，目前，服务点由超市、律师事务所、医院、通信公司等十余家商户和机构等共建单位每日轮值，全天候向居民开放。“我们每天都会有不同的共建单位在这里值班，商户也很愿意担任这样的‘一日站长’。我们会提前把服务内容、时间发在居民群里，有兴趣的居民就会来到这里一站式获取所需服务。”方舟小微网格服务点负责人康爱梅介绍道。

从"单向管理"到"双向奔赴"

每天服务点一开门，各个摊位前便围满了人。居民们或翻阅超市促销单页，或在律师事务所摊位前咨询法律问题，又或排队等候口腔医院提供的免费牙齿检查。

“以前想找律师咨询得专门跑一趟，现在买菜顺路就能问明白，太方便了！”家住方舟时代广场的李阿姨拿着刚收到的法律咨询手册笑着说。

该服务点的设立，最初是为了回应商户和居民的双向需求。“这个区域兼具商业和居住功能，商户有推广服务的需求，居民也希望便捷获取各类生活服务。”黄伟道出了建点的初衷。

墙上的服务清单密密麻麻，列明了共建单位提供的二十多项服务，涵盖超市优惠、法律咨询，口腔检查、保险咨询等多个方面。

伸博口腔作为共建单位之一，不仅提供免费口腔检查，还为退役军人提供专属健康咨询与优惠券礼遇。“参与服务点建设后，我们与居民的关系更加紧密了。”该机构负责人表示。

特色服务延伸，促进社区融合

服务点还推出了两项特色项目。一项是街道退役军人服务站设专区，为退役军人提供健康咨询、健康讲座及优惠券发放等服务。另一项是闲置物品兑换点。居民可将家中闲置物品带到服务点进行积分评估，同等积分物品可互相交换，既促进资源循环利用，也增进邻里交流。

这种“双向赋能”模式，让商户赢得了口碑和客户，居民获得便利与实惠，小微网格也找到了推动商居融合的有效路径。黄伟表示，未来计划进一步拓展服务内容，引入职业技能培训、亲子教育讲座、招聘服务等务实项目，让服务点真正成为商居融合的“连心桥”，助力构建更有温度的社区生活圈。

通讯员：杨晨伟

编辑：钱奕迪

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上观号作者：上海嘉定