点外卖、吃干净、申请退款、给骑手差评,“一条龙服务”把骑手安排得明明白白!外卖小哥上门理论,反而被怼“就是没收到,给差评怎么了?”岂有此理!
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深圳发生的一件事,把不少人都给气炸了
深圳平湖华南城附近的一家叫“深圳市携手式网络科技有限公司”的公司,员工们集体干起了 “吃外卖不给钱还倒打一耙” 的勾当。要知道深圳一直以创新和诚信享誉全国,可这家公司的操作,简直是要把深圳拖入深渊,不仅把外卖小哥坑得够呛,更是把全深圳的脸都丢光了!
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被一群外卖小哥撞破的 “连环套路”。
起初有骑手发现,自己送完这家公司的外卖后,莫名其妙收到 “未送达” 的投诉,平台直接退了款,自己不仅赔了餐费,还被记了差评。他在骑手群里一吐槽,没想到几十号同行都站了出来,说自己有一模一样的遭遇。核对订单后才发现,受害者来自不同的外卖平台,但目标全是这家 “携手式网络科技公司”。
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2025 年 10 月 17 日,几十名骑手集体上门讨说法,可这家公司员工的反应彻底刷新了下限。先是有人摆手驱赶,说 “别影响我们做生意”,当骑手质问“吃了饭为什么说没收到”时,一名白衣男子直接冲出来叫嚣:“给的就是差评,怎么了?”甚至指着外卖小哥辱骂“是狗就站着,是人就滚开”。
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这种“死猪不怕开水烫”的态度,彻底激怒了本就被平台规则压得喘不过气的骑手们,视频里骑手们攥紧的拳头和通红的眼睛,跟员工嚣张的神态对比得格外刺眼。
后来大家才知道,这是他们的一套演练成熟的 “白嫖流程”。
员工下单时会留准确的地址,备注 “放在前台”,骑手送达联系时要么不接电话,要么就让骑手放在前台,故意不留接餐证据。等骑手离开 10 分钟后,他们就把订单地址改成附近不存在的门牌号,附上楼梯间或天台的空照片,以 “送错地址” 为由申请退款。更缺德的是,不管退款成不成功,必给骑手差评,就为了震慑对方别来闹事。
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对骑手来说,这可不是一顿饭钱的事儿。美团、饿了么这些主流平台有明确规则,单次有效差评就要扣 20 到 50 元,要是一个月差评超过 3 次,当月几百上千的服务质量奖金直接就没了。有骑手说,自己三个月给这家公司送了 5 次餐,每次都被投诉退款,等于白干了十几单的活。这些骑手顶风冒雨送餐,一天也就挣百十来块,哪禁得住这么坑?
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这事能成气候,平台的退款机制也有漏洞。
遇到 “未收到餐” 投诉,不少平台优先站消费者,骑手得自己举证 “已送达”,可前台没监控、没人签字,证据根本不好找。
不过好在面对这类问题,平台也在不断完善机制。例如,美团等平台已试点“地址屏蔽功能”,骑手可以选择不再接收来自特定地址的订单,这为骑手提供了一种自我保护的工具。同时,平台在核查确认恶意退款后,会恢复骑手的评分和罚款,并将涉事账号标记为“高风险”,后续下单会触发人工审核。
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更值得琢磨的是企业管理的问题。一家公司几十号人集体干这种缺德事,要说管理层完全不知情,实在让人难以相信。企查查显示,这家公司最近新增了多条 “经营风险” 提示,周边企业都不愿跟他们合作了,楼下餐馆也停了送餐,算是自食恶果。可这代价来得太晚,多少骑手的血汗钱已经打了水漂?
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现在事件还没完全了结,但已经给所有人提了醒:
深圳从来不是靠 “耍小聪明” 立足的城市,这里的科技企业本该讲创新、讲诚信,可这家 “携手式网络科技”公司,却把 “携手” 变成了 “联手坑人”。
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骑手的尊严不该被随意践踏,平台的规则也不该成为白嫖的工具,企业的底线更不该被金钱击穿。要是连一顿外卖的诚信都守不住,这样的公司迟早会被市场淘汰,毕竟没人愿意跟缺德的人做生意。
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