《人民日报》点赞！青州市益都街道“服务清单”解码“微网实格”基层治理新模式

10月17日，《人民日报》报道了潍坊青州市益都街道创新实践的“群众点单、网格接单、社区派单”基层治理新模式，肯定益都街道在精准对接民生需求、高效化解社区难题上取得的显著成效。这一创新实践的背后，是益都街道以党建为引领，通过深耕“微网实格”治理体系，深度融合“益网云安”智慧监管平台，最终探索出的基层治理现代化新格局。

青州市益都街道按照“规模适度、方便管理、界限清晰”的原则，科学划分48个城市网格和358个微网格，推动党建、综治等网格“多网合一”，实现管理单元最小化、服务效能最大化。在此基础上，创新构建“1名网格长+X名微网格长+N名幸福合伙人”的治理队伍，通过制定清晰的职责清单，明确信息收集、矛盾调解、政策宣传等工作任务，确保网格内“事事有人管、件件有着落”，为“群众点单、网格接单、社区派单”提供了坚实的组织和人力保障。

推行双码联动

实现云网格治理

在深化“微网实格”建设过程中，益都街道创新推出“社区连心码+小区意见码”双码联动机制，构建起高效响应的“云网格”治理体系。其中，“社区连心码”聚焦环境卫生、设施损坏、安全隐患等公共事务，实现问题“一键直达、快速处置”；“小区意见码”则关注物业服务、邻里关系等个性化需求，通过专人梳理、网格协同与民主协商推动问题解决。截至目前，“双码”平台已累计受理居民诉求与建议70余条，处理满意率超过97%，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的智慧治理新模式。

社区公示码

社区连心码

小区意见码

双码工作机制

优化服务流程

形成治理闭环

在“双码”联动的基础上，街道同步推进线下“幸福敲门”行动，落实“日敲一门、周访一遍”机制，形成线上线下互补的民生诉求收集网络。居民通过扫码或线下反映“点单”后，微网格长第一时间“接单”，按照“微问题现场办理、小问题网格处理、大问题联合解决”的梯次处理机制，形成“问题溯源—多元解难—办结反馈”的完整闭环。这种精细化服务模式确保了群众诉求“事事有回音、件件有着落”，极大提升了居民的获得感。

深化智慧赋能

实现双轮驱动

益都街道创新打造“益网云安”智慧监管平台，与“微网实格”体系深度融合，构建起以“一库一图一机制”为核心的智慧监管体系。平台通过全域摸排、规范建档，已为辖区7197家企业、九小场所及211处闲散院落建立“一场一档”基础数据库，并依托数字地图实现可视化“云图”管理。创新推行“四色分类”监管机制，根据风险等级精准配置检查频次，实现隐患闭环整改。依托移动终端，检查人员可实时定位、快速调阅、现场核查，形成动态监管闭环，显著增强了基层安全治理能力。

各社区实地走访排查

利用卫星地图标记各类场所

"益网云安"总业态电脑端部分内容展示

"益网云安"手机端业态展示及信息调取

青州市益都街道通过构建“微网实格”治理体系，融合“双码联动”与“益网云安”智慧平台，推动治理力量直达基层末梢，实现从“被动应对”向“主动预防”、“人海战术”向“智慧赋能”的转变，切实做到“呼有所应、无事不扰”。下一步，街道将持续优化智慧系统功能，深化数据赋能与日常服务融合，聚焦群众多层次需求，构建更智能、更有温度的治理新格局，全力推动辖区群众幸福感“持续满格”、安全感“更加稳固”、获得感“全面充盈”。