上海
近日，一面“秉公执法、爱民爱企”的锦旗送到虹口区市场监管局凉城所，企业负责人说：“党建引领不是口号，凉城市场所干部对企业的服务指导，是实实在在地在为企业健康发展保驾护航。”
作为现代服务业企业，要在激烈的市场竞争中，持续保持营收增长，产品和服务是品牌的核心竞争力。为营造良好消费环境，凉城市场所秉持服务型执法理念，指导企业建立维权联络点，培训企业熟练运用ODR（消费纠纷在线和解）机制开展消费纠纷快速调解，有效提升企业消费投诉处置效率和群众满意率，在凉城所的持续指导下，企业已成功获评上海市五星级消费维权联络点（站），在此基础上，凉城市场所还推荐该企业申报区长质量奖。
今年以来，凉城市场所立足维权联络点，通过常态化开展政策宣讲、合规指导、执法与普法一体化推进，一方面严格落实不予处罚、减轻处罚、免予强制事项“三张清单”，持续深化包容审慎执法。另一方面，梳理在办案中发现的企业违法违规风险点，通过案后回访、法治体检、合规指导等方式，加强案后跟踪服务，帮助企业优化合规经营水平，切实提升经营主体感受度，提振经营主体发展信心。
“市场监管树典范、营商环境创一流”是另一家企业对凉城市场所的肯定。企业负责人说：“感谢凉城市场所规范我们的经营行为，有利于企业长久发展，监管干部想企业所想，主动指导我们做好信用恢复，让我们感受到了服务型执法的暖意。”
一直以来，区市场监管局践行执法为民理念，深化服务型执法，积极构建“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访”的执法模式，将“服务”贯彻执法全过程、各环节，做到惩教结合、宽严相济，进一步统筹执法力度和温度，执法兼顾法、理、情，更好实现法律效果、社会效果的有机统一，为区域经济高质量发展注入“营商暖意”。
记者：顾俪
图片：区市场监管局
编辑：顾俪
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