私域直播不能沦为“坑老”温床

对私域直播“围猎”老年人的乱象，监管部门终于亮剑。市场监管总局在10月15日召开的“整治私域直播虚假宣传违法行为”专题新闻发布会上透露，目前，全国市场监管部门共对私域直播虚假宣传违法行为立案30件，其中私域直播平台6件、直播商家24件。已处罚没金额293万元，拟处罚没金额663万元。这一组数据，既是对违法行为的有力震慑，也释放出一个清晰信号：私域直播绝非法外之地，更不能沦为坑老“温床”。

所谓私域直播，是相对于公开透明的公域直播而言的一种运营模式。它大多借助第三方工具、自建小程序或加密链接等方式，把目标用户引流至封闭社群，实现内容传播与交易闭环。因其隐蔽性强、互动私密、脱离监管视野，近年来逐渐被不法分子所觊觎，成为“精准坑老”的重灾区。

在这些隐秘的直播间里，套路环环相扣：以“免费领鸡蛋”“低价体验装”为诱饵，吸引老年人入群；通过“伪科学养生课”“专家一对一咨询”等话术包装，将普通商品吹嘘成包治百病的“神药”“神器”；更有甚者，打着“情感关怀”的旗号，用嘘寒问暖实施心理操控，一步步瓦解老人的防范意识，最终“精准收割”他们的钱包。同时，这些直播间往往“播完即散”，通过迅速解散群组、删除记录、屏蔽信息等方式销毁证据，令消费者维权无门，执法取证艰难。

私域直播的野蛮生长必须按下暂停键。《2024年中国私域电商市场数据报告》显示，2024年，私域电商交易规模比上年增长8.69%，潜力巨大。这一模式本应成为提升服务、增强用户黏性的创新工具，一旦被异化为“割韭菜”的利器甚至违法犯罪的工具，不仅侵害消费者合法权益，更将摧毁整个行业的公信力。真正的“私域流量”，不在于圈了多少人，而在于能留住多少信任。

整治乱象，亟须构建全链条监管体系。面对引流、直播、供货、销售等环节主体分离、责任模糊的现状，必须明确各方法律责任，加强一体化监管。比如，上海市场监管部门将负责拉客、建群、组织线下活动的门店作为独立违法主体予以查处，有效破解了私域直播形式上宣传和销售分离的执法困境。

监管手段也需与时俱进。如浙江试点的“直播电商数字监管系统”，利用区块链技术对直播内容、资金流向进行全程存证，为执法提供了坚实证据链，值得推广。此外，还需织密社会防护网。社区、家庭应加强对老年人的反诈宣传，帮助他们擦亮眼睛，对“天上掉馅饼”的温情营销说“不”。（朱浙萍）

来源：浙江日报