大模型重构行业竞争范式的关键在于创造价值

“大模型为证券行业范式重构提供了新引擎、新机遇。”在近日举行的“2025财富证券数智化年度生态年会”之“2025中国证券业数字化实践高峰论坛”上，中金公司首席信息官程龙在主题演讲中表示，实现从效率提升到价值创造的质变，是大模型重构证券行业竞争范式的关键。他还强调，人工智能变革在技术应用层面之外，还需要公司的组织架构、运营模式的复合转型。

程龙提到，目前业内已普遍意识到人工智能作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，既是证券公司提升自身竞争力实现高质量发展的内在需要，也是证券公司做大做强改变市场格局的有效助推器和机遇。但同时，证券行业应用大模型也面临不少挑战，如技术迭代过快、投入成本高、人才要求高、幻觉风险等。行业的大模型应用多数还停留在提升知识问答、智能客服等辅助性业务领域的效率，而对核心业务发展的赋能滞后。

“人工智能真正的价值不在于降低成本，更在于提供智能化的产品和服务无缝嵌入业务系统，从而以前所未有的方式来实现客户体验的提升和产品的创新，最后实现收入的增长和企业竞争力的提升。”他表示。

程龙认为，可以从利用AI重塑服务体验、通过AI创新产品、赋能风险防控三个方面入手，将大模型和业务场景进行深度融合。比如，在服务体验重塑方面，中金公司通过同步助手智能体打造超级投顾，将个性化的服务提升到投资顾问的日常工作中，根据不同的客户需求提供千人千面的服务。

在具体场景选择上，他分享了12字“秘诀”：小切口、大纵深、高密度、一体化。

程龙表示，首先目标要明确具体，聚焦于解决某个具体问题，同时效果要突出，给业务带来极大提升的功能。此外，价值密度要高，无论是影响范围或者客户量、或者是要用的频次都需要非常高。最后，要将大模型集成到现有工作流程，增强用户体验，创建“整体产品”。

除此之外，他认为，在生产力得到极大提升的同时，也应变革生产关系，在组织和方法上也需要创新。

展望未来，程龙相信AI将产生乘数效应，创造新的经济和社会价值。“AI将助力证券行业为每位客户配备AI顾问，为每位员工配备数字孪生助手，为公司配备人机结合团队，实现更优质、更高效的服务和高质量发展。”他说道。（马静）