辽宁
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近日，建行沈阳皇姑支行营业室收到客户王女士送来的锦旗。锦旗上“情系客户解难题，高效服务暖人心”的烫金大字，饱含着王女士一家人对支行服务工作的认可。
前几天，建行皇姑支行营业室一位头发花白的阿姨匆忙来到支行的ATM机办理取款业务，准备支付医疗费用。不料操作过程中社保卡被意外吞没。社保卡卡无法取出，医疗费用尚无着落，加之看病时间紧迫，王女士顿时焦急万分，情绪激动地来到网点大厅向工作人员求助。了解到王女士的特殊情况后，网点负责人耐心安抚客户情绪，迅速协调安排，为王女士单独开设了一个应急服务窗口，优先处理其吞卡关联业务。柜员以最快速度为其办理了相关手续，并帮助王女士取出了急需的看病钱。整个处理过程高效流畅，最大限度地缩短了客户的等待时间。观察到王女士依然神色焦急，考虑到她可能因耽搁时间而心忧就医，便主动询问其前往医院的方式。工作人员主动帮助王女士叫了一辆前往医院的出租车，确保王女士能够顺利、快速地抵达医院接受治疗。这一超出预期的贴心举动，让王女士备受感动。
几天后，王女士对建行员工专业、温暖的帮助念念不忘，为表达谢意，特意制作了锦旗送到网点。
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