黄山之巅盛放“志愿红”

“我和我的祖国，一刻也不能分割......”10月3日清晨，黄山风景区新国线换乘中心的游客排队区，一阵清脆悦耳的歌声悠然响起。

刚刚过去的国庆中秋假期，八方游客不仅惊叹于黄山的奇观胜景，更深刻感受到志愿者的温暖。黄山风景区志愿者用真诚的微笑、专业的服务和无私的奉献，在黄山之巅绘就了另一道动人风景。

甜美歌声 唱响等候时光

秋日的黄山，层林尽染，云海翻腾。在新国线换乘中心，志愿者刘欣玥手持小国旗，正与等候换乘的游客亲切互动。她的脸上始终洋溢着甜美的笑容，如秋日的暖阳，温暖着每位游客的心。

“小姐姐，你的歌声真好听！”一个扎着羊角辫的小女孩怯生生地说。刘欣玥蹲下身，温柔地为她贴上国庆主题贴纸，并送上了一面小国旗。“谢谢，这个送给你，祝你在黄山玩得开心”。

假期里，这样的温馨场景每天都在上演。刘欣玥的口袋里总是装满了各种小礼物：国庆贴纸、小国旗等。她不仅用歌声缓解游客等候时的焦躁，还精心设计了互动小游戏，让等待的时光变得轻松有趣。

“这是我第二次来黄山了，但这次旅行因这位志愿者而格外不同。”来自上海的王女士感动地说，“她的服务太暖心了，我女儿现在成了她的‘小粉丝’，非要拉着她合影留念。”

刘欣玥，这位黄山市五一劳动奖章获得者、黄山旅游集团行政管理中心专员兼团委委员，在繁重的行政、宣传和党务工作之余，利用假期积极参加景区文艺志愿服务。当看到游客因她的歌声与互动展露笑颜时，她觉得一切付出都值得。

暖心守护 险峻处显担当

海拔1600多米的猴子观海景点，是黄山著名的险峻地段之一。10月5日，一位身穿红色志愿服的年轻身影格外引人注目。他就是黄山风景区管委会团委“00后”工作人员程浩宇。

“请大家注意脚下，拍照时不要往后靠得太近”“需要我帮你们拍张合影吗”“往云谷索道方向请走这条步道”......程浩宇在观景平台来回穿梭，他清亮的提示声不时在山谷间回响，为险峻风光平添一份安心。

当看到一位长者带着年幼的孩子下台阶时，他立即上前搀扶。“谢谢大哥哥！”小朋友仰起稚嫩的脸庞说道。“这些都是我应该做的。能够帮助大家安全、愉快地游览黄山，我感到非常开心。”面对游客的称赞，程浩宇显得有些腼腆。

入职一年来，程浩宇已累计参加志愿服务46次。工作之余，他经常在天都峰、猴子观海等景点维持秩序、保障通行，用青春活力书写新一代黄山守护者的故事。他说：“每一次志愿服务经历都是一次成长，我愿意把最热情的服务献给每一位来黄山的客人。”

晨光向导 点亮最美记忆

10月3日凌晨5时，当大多数人还沉浸在梦乡时，西海饭店的志愿者方堃已经开始忙碌。他仔细查阅天气预报，并在酒店的温馨提示板上写下当天日出时间和观景建议。

“各位游客朋友们，今天的日出时间是6时4分，出现云海概率较高，是观赏日出的好时机。”方堃热情地为住店客人介绍，“稍后我将带领大家前往最佳观景点，步行约15分钟。我们酒店备有御寒的羽绒服，大家有需要可以自取。”

在微凉的晨风中，方堃举着引导旗，带领数十名游客向观景台进发。途中，他不仅细心地提醒大家注意台阶，还将黄山的奇景与动人传说巧妙串联，引人入胜。“大家看，天际已经开始泛红，再过10分钟，就能看到太阳跃出云海的壮观景象了。”方堃专业而生动地解说，让等待日出的过程充满趣味。

“太感谢小方了！”来自北京的摄影爱好者李女士说，“若不是他的引导，我们很可能错过这个绝佳机位。他不仅服务热情，还精通摄影知识，指导我们如何取景和构图，这样的服务真是太专业了！”

自2023年加入“温馨西海”新时代文明实践志愿服务团队以来，方堃的个人志愿服务时长已超过70小时。从新媒体宣传到应急救护，从日出导览到环境整治，他坚持从细微处让八方游客感受到景区志愿服务的专业与温暖。

这三位青年志愿者是黄山风景区众多志愿者的生动缩影。据统计，今年国庆中秋假期，黄山风景区共组织志愿者1000余人，设立志愿服务点28个，累计服务游客超过8万人次。

从晨曦微露到暮色四合，从山脚到山顶，志愿者的身影如同点点星光，照亮了景区的每个角落。正如一位游客在留言簿上写下的：“黄山的奇松怪石令人惊叹，但比风景更美的是志愿者。”

（记者 谢婷婷 通讯员 张 瑾 马 然）