益丰大药房展示医药零售创新探索成果，全渠道服务模式获认可

近日，常德市调研组莅临益丰大药房连锁股份有限公司（以下简称“益丰大药房”）开展调研指导。此次调研全面考察了企业在医药零售领域的创新实践与发展规划，标志着地方政府对本土企业转型升级的高度重视，也为医药零售行业企业的良性发展提供了有益借鉴。

调研伊始，调研人员首先走访了益丰大药房直营门店。在门店内，调研组细致察看了药品陈列分区、医疗器械销售专区以及恒修堂中医馆，详细了解门店的日常运营、服务特色及销售情况。科学合理的药品分区陈列给调研组留下深刻印象，药品按功效分类、处方药与非处方药严格分区、保健品与个人护理用品规范陈列……不仅体现了益丰大药房的专业化管理水平，更展现了以消费者体验为中心的服务理念。

随后，调研组前往益丰医药产业园，参观了现代化物流仓储中心、中药饮片生产中心，益丰大药房董事长高毅接待调研组一行，并全面汇报了企业近年来的发展情况和未来规划，以及在数字化、新零售等方面的创新探索。

在数字化转型浪潮中，益丰大药房展现出前瞻性布局。企业积极构建医药新零售生态，形成了线上线下协同发展的创新模式。最新数据显示，企业O2O业务已覆盖全国所有主要经营城市，上线直营门店突破10,000家，实现了线上线下服务网络的全方位融合。这种全渠道布局不仅拓展了企业的服务半径，更重塑了传统医药零售的服务模式。

与此同时，益丰大药房持续推进服务创新，通过智能化会员服务体系与数字化运营体系的深度融合，将业务范围从药品销售延伸至健康管理等专业服务领域，持续提升核心竞争力。截至目前，益丰大药房累计会员已达1.1亿人，官方公众号粉丝突破1730万，形成了规模可观的用户基础。基于这一优势，益丰大药房构建了分类分级的个性化营销体系，结合慢病服务、线上诊疗及健康档案管理等增值服务，构建“全渠道、全场景、全生命周期”的健康管理闭环，有效提升了顾客复购率与专业依赖度。

在听取企业汇报后，调研组对益丰大药房在医药零售领域的创新成果给予了充分肯定，并表示市委市政府将持续打造一流营商环境，提升服务效能，全力支持包括益丰大药房在内的本土上市公司实现更好更快发展。

此次调研活动的开展，不仅加深了政企之间的沟通理解，更彰显了新时代医药零售企业的创新活力与发展潜力。通过实地走访与深入交流，益丰大药房展现出的专业化运营能力和数字化创新实践，为医药零售行业的转型升级提供了生动范例。这些探索成果的取得，既得益于企业自身的创新求变，也离不开良好的政策环境与政府支持。在医药卫生体制改革持续深化的背景下，此类政企良性互动将有助于推动行业创新生态的完善，促进医疗服务体系整体效能的提升，最终惠及广大民众的健康福祉。