小事快办暖万家

来源：滚动播报

（来源：河北法制报）

□　杜楠

今年以来，石家庄市公安局新华分局积极践行“服务群众、化解矛盾”的派出所工作理念，各派出所迅速统一思想，加大警力投入，以高度的责任感投入民生服务的每一处细节中，通过加强矛盾纠纷化解与民生小事处置，用实际行动诠释“群众利益无小事”，擦亮人民公安为人民的使命担当。

市场派出所：

一夜坚守，挽救濒临破碎的家

9月24日深夜，经营两家小店的王先生和妻子张女士因为生意上的问题产生矛盾，情绪失控的王先生甚至带着幼女离家而去，发出诀别视频。张女士看到视频后一边哭喊着劝阻，一边拨通了报警电话。在民警的及时介入和劝说下，王先生才带着孩子回了家。

然而，回家后的平静并未持续多久。积压的怨气再次点燃，夫妻二人又扭打在一起，一旁复习的儿子看到时，无法忍受父亲对母亲的暴力，冲上去阻拦，混乱中，竟意外将父亲的一颗门牙碰掉。捂着嘴的王先生恼羞成怒，拿起电话报警。市场派出所民警接到报警后火速赶到。面对一片狼藉的现场和家庭成员间充满怨恨的眼神，民警没有简单地就事论事、评判对错，而是敏锐地意识到，这起警情的核心是“心结”。他将情绪激动的一家人分开，倾听王先生作为顶梁柱的委屈与无力，理解其承受的经济重压；安抚张女士的恐惧与辛酸，疏导她积压已久的情绪；更语重心长地引导一时冲动失手碰掉父亲门牙的儿子，既要保护母亲，也要学会理智化解矛盾。办案民警像一位熟悉的老邻居，引导一家人回忆往日的温情，提醒他们亲情的可贵，分析冲动可能带来的无法挽回的后果。

天色渐亮，在民警春风化雨般的调解下，一家人的情绪渐渐平复，坚冰开始融化——王先生反思了自己的暴躁，张女士表达了对家庭的不舍，儿子认错表态，一家人相拥而泣。几天后，王先生夫妇将一面写有“警民一家亲，老百姓就是家人”的锦旗送到派出所。

植物园派出所：

细致搜寻，巧寻爱犬解民忧

9月15日下午，植物园派出所民警接到商户赵先生带着哭腔的报警：“我家的泰迪犬跑丢了！”民警立即出警，根据报警情况带着赵先生排查植物园出入口监控视频，同时还排查当日特定时间段扫码入园信息，有针对性地拨打游客电话，耐心询问有无走失犬只的信息。功夫不负有心人，在狗狗丢失的第三天下午，终于联系到了抱走小狗的女士。女子在电话那头解释，当时见小狗一直跟随且周边无人，以为是流浪狗便带回了家中。随后，赵先生连夜接回了小狗，对民警连连致谢。

宁安路派出所：

科技赋能，守护群众财产安全

9月16日傍晚，市民刘女士急匆匆跑进宁安路派出所，称自己在北新街附近不慎遗失了一个手提包，内有公司重要账本和两部手机，焦急万分。值班民警一边安抚刘女士情绪，一边细致询问其行走路线、手提包特征等关键信息。民警立即行动，通过调取公共视频逐帧排查，不放过任何蛛丝马迹。民警通过高效的视频追踪和数据分析，很快锁定了刘女士遗失手提包的具体位置，并成功联系到捡拾人员。民警第一时间与对方取得联系，说明情况，顺利取回了手提包。

从接警到物归原主，仅用了短短数小时。当刘女士从民警手中接过完好无损的提包时，她激动地连连道谢：“真是太感谢你们了！没想到这么快就找回来了，你们真是老百姓的守护神！”这起高效的寻物案例，充分展现了宁安路派出所以科技助力、快速响应、精准施策的办案能力，切实提升了群众的安全感和满意度。