以“医疗+文旅”服务擦亮城市暖心名片

（来源：邯郸日报）

转自：邯郸日报

本报讯（王利辉 张君）国庆中秋双节期间，邯郸市第一医院医务人员坚守医疗一线，以“不打烊”的急诊服务、暖心的便民举措、精准高效的诊疗协作，以及延伸至景区的健康守护，打造“医疗+文旅”城市名片，用责任与温情为市民游客筑牢健康屏障。

对急诊人而言，坚守不是选择，而是本职。双节期间，医院急诊科共接诊患者919人次，完成危重症抢救43人次。通过“双岗值守+弹性排班”机制，每一个急救需求都被迅速响应。急诊医护人员的团圆饭，是反复加热的盒饭；与家人的视频通话，总被急救铃声打断。但当患者转危为安的消息传来，所有的疲惫都化为继续前行的力量。

双节8天假期里，医院整体接诊量达19053人次。门诊大厅内“节日导诊岗”的志愿者身着红马甲，主动协助患者操作自助机、绑定电子医保卡；针对外地游客，医院专门开通 绿色通道，最大限度减少患者奔波。门诊部工作人员用不缺席的服务，践行着“以患者为中心”的承诺。

在医技科室，精准诊疗的“战斗”同样全天候打响。CT室双节期间完成检查3300余人次。从设备晨间的细致校准，到扫描参数的精准调整，再到阅片时对每一个细节的反复确认，影像科医护人员对质量的要求从未松懈。“只要能帮患者早点明确病情，这个节日就过得有意义”，一句朴实话语道出了他们的坚守。彩超室则提前优化流程，开设绿色通道，主动告知患者检查注意事项，避免因准备不足耽误时间，期间共完成检查2954人次。面对害怕检查的孩子，他们轻声安抚；面对行动不便的老人，他们耐心搀扶，屏幕之前是专业，屏幕之后是温度。

手术室团队更是开启“无缝衔接”模式，双节期间完成手术420台。10月8日晚，一位农村来的患者张女士因突发主动脉夹层命悬一线，心外二科主任李延珍迅速带队，联合麻醉、体外循环、超声等多学科开展紧急会诊，开通绿色通道，历经6个多小时连夜奋战，最终完成高难度手术，抢回患者的“生命窗口”。手术室里没有节日的仪式感，只有手术台前厚重的责任感，医护人员用专注、技术与配合，为患者点亮希望的灯。

门诊大厅内的义诊服务同样八天不停歇，义诊医护人员累计接待2382人次。他们细致为患者检查、耐心解答疑问，从用药指导到康复建议，每一项都讲清讲透；对于有基础疾病的患者，详细记录病史并制定个性化方案；对于行动不便的老人，主动上前搀扶，节日里的义诊不仅是诊疗，更是一种温暖的陪伴。

为更好地服务外地游客，医院推出十二项医疗惠民举措。据统计，10月1日至8日，共接待外地游客40人，其中1人为外国友人，其余39人来自北京、湖北、天津、山东等15个省市。医院为游客提供陪护床、早餐券等服务，其中免费救护车服务2次、陪检服务1次、陪护床使用19天，两院区免费停车达20400辆次，累计为游客节省费用43275.62元。来自苏州的游客张女士在妥善处理左膝外伤后感慨：“原本以为旅行会留下遗憾，没想到医院服务这么周到，邯郸真是一座有温度的城市。”

此外，医院还将医疗服务延伸至景区，在丛台公园、赵苑公园等地设立“健康驿站”，由医护人员轮值，累计服务超4000人次，实现“家门口的医疗守护”。