碳硅融合进行时：中国移动“灵犀”智能体的深度破局

/记得星标我/

比大部分人早一步看见未来

当前，一个趋势已经相当清晰：人类碳基文明与硅基智能正在加速融合，而在这个进程中，一个关键问题日益凸显：如何让冰冷的算法真正理解温暖的人性，让无形的数字能力转化为有形的服务价值，让人工智能赋能社会生活生产？这个问题的答案，正逐渐指向一个核心载体——AI智能体。

根据Gartner最新预测，到2027年，超过50%的企业将使用AI智能体来自动化业务流程，但现阶段真正实现规模化商用的案例并不多。症结在于：大多数AI智能体仍停留在“问答”层面的语言服务，缺乏与现实场景的深度结合，无法形成完整的服务闭环。

在这一背景下，拥有庞大用户基数、丰富场景资源和强大算网能力的电信运营商，开始展现出独特优势。10月11日，2025中国移动全球合作伙伴大会期间，中国移动智能体赋能分论坛在广州举办。论坛围绕智能体全面赋能，集中展示了灵犀智能体在赋能硬件、机器人、通信和信息服务及新质内容等领域的最新能力与产业成果，并发布智能体全面赋能生态启动仪式及系列赋能计划，向业界深入阐述了“灵犀”智能体的全方位赋能，激发碳硅融合价值，充分展示了中国移动在这一趋势下的创新探索。

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灵犀智能体全面赋能背后的技术逻辑

“灵犀智能体”全面赋能生态的启动，标志着其在人工智能领域布局迈入体系化落地阶段。从现场发布内容来看，中国移动已初步完成“AI+”产品体系的全域焕新，并实现了多场景的智能体服务覆盖。数据显示，其AI产品累计服务用户超过2.1亿，其中“灵犀”智能体月活跃用户突破7000万，展现出较强的用户基础和产品渗透力。

面向未来，中国移动提出了“2026行动计划”，系统构建“1+1+N²”智能体产品架构，涵盖一组工具、一套协议及广泛的应用矩阵，重点聚焦AI手机、泛智能终端、机器人等“Agent+”产品方向，意图重塑通信、内容与服务领域的用户体验，进一步挖掘“碳硅融合”所带来的技术红利。此外，公司还计划打造以通信服务为基座的“数智生活商城”，构建“一基＋双核＋两翼”的商业体系，探索智能体驱动的新型商业模式。

为推进生态共建，中国移动同步发起“智能体生态联盟”，并推出“三大共享行动”，在商业资源、政策支持与价值共创等方面加强与伙伴的协作，以促进智能体产业链的协同发展。

在专题分享环节，灵犀智能体在硬件、机器人、新质内容及通信产品等领域的应用成果得到集中展示。论坛还发布了“灵犀赋能机器人与智能终端计划”及“通信信息与新质内容计划”，进一步明确了其在关键赛道深化赋能的路径。

在硬件、机器人、内容、通信这四个维度的赋能背后，是灵犀智能体完整的技术架构，其赋能的核心我认为可以归结为三大融合：人机交互从被动响应变为主动感知；数字内容与实体体验紧密结合并验证了商业模式；技术服务最终与社会价值融合，通过“科技向善”实现技术平权与普惠。

一方面是人机交互范式的融合。传统的人机交互建立在“用户发起-系统响应”的模式上，而灵犀智能体正在推动向“系统感知-主动服务”的范式转变。在游戏场景中，智能体提供实时语音陪玩；在文旅场景中，基于用户位置和偏好自动规划路线。这种转变的本质是AI从“被动工具”到“主动伙伴”的角色进化。

另一方面是数字内容与实体体验的融合。比如，咪咕XR大空间项目的推进，代表着数字内容与实体体验的深度结合。通过《无限The infinite》《布达拉宫・心愿同行》等标杆项目，中国移动不仅展示了技术能力，更探索出了可行的商业模式。相关能力已在北京、上海等六地营业厅、商圈落地，并与科技馆、博物院等文博文旅地标场馆合作，证明这种融合模式的市场接受度。

还有很重要的就是技术服务与社会价值的融合。在“科技向善”理念指导下，灵犀智能体在多个领域展现出社会价值。为听障人士开发的无障碍通信解决方案，不仅是一项技术创新，更是对3000万听障人群社会融入问题的实质性回应。金融领域的“管、投、用”服务体系，让传统上属于高净值人群的财富管理服务走向大众。灵犀金融智能体通过降低专业知识门槛，让普通用户也能享受专业的资产配置建议，这种“技术平权”效应正是AI普惠价值的体现。

灵犀智能体的四维赋能：从硬件到服务的全景重构

在AI技术逐步与实体经济走向深度融合的背景下，业界都在讲“当前的所有产品都值得用AI重做一遍”，而中国移动灵犀智能体通过四个关键路径实现能力落地，展现出从硬件载体到服务形态的全方位重构。

第一，灵犀智能体赋能硬件，构建泛在智能入口体系

在智能硬件领域，灵犀智能体通过差异化策略构建多层次入口生态。在展会现场，我们能看到，中国移动联合荣耀、讯飞等合作伙伴，推出AI手机、AI眼镜、AI手杖等近500款智能终端，深度嵌入“灵犀”智能体及中国移动各类型智慧服务，构建覆盖办公、教育、娱乐、家庭等全场景AI+硬件版图。当前，正以统一入口聚合高德地图、咪咕视频、携程等多元场景，将手机真正变为智能生活服务的核心入口，实现“服务即唤即用、体验无缝连贯”。

比如，与荣耀合作打造的AI手机X70i实现了“服务即唤即用”的体验突破，用户仅需一句“帮我规划明天去北京的行程并预订酒店”，即可触发连贯的出行服务。这种深度集成的模式将手机从通信工具升级为智能生活核心终端。

更为重要的是在泛终端领域的布局。通过为Pad、手表、眼镜等设备提供“轻量化+场景化”的灵犀智能体集成方案，中国移动构建了覆盖多场景的AI终端产品生态。这种布局的深层价值在于：通过多元化的硬件载体，灵犀智能体实现了从“单一入口”到“无处不在”的服务渗透，为碳硅融合提供了物理基础。

第二，灵犀智能体赋能机器人，推动具身智能场景落地

在机器人领域，灵犀智能体展现出从虚拟到现实的跨越能力。中国移动推出的四足机器人，基于灵芯智能体的赋能，已具备深度陪伴、教育陪伴、陪跑服务三大核心能力。这款产品不仅在产品定义上突破传统，更在落地层面实现实质性进展——已在营业厅、养老院、儿童科普等多个场景完成部署。

据官方公布的消息，中国移动将进一步围绕陪伴、出行、导览等多元场景，推出四足、人形等Robot具身产品矩阵，汇聚生态交互、运动等多类能力，共建Robot能力产品矩阵，共推“硅基生命体”加速实现。

值得关注的是，在这些“硅基生命体”背后是灵犀智能体在运动控制、环境感知、交互决策等方面的综合能力输出，推动“硅基生命体”从概念走向现实，为具身智能的规模化商用探索可行路径。

还有一点很重要，中国移动没想着关起门来自己玩，而是积极构建开放协同的服务生态，以机器人大脑集群为核心，提供应用集成、具身专网、服务调度等六大服务，实现机器人跨场景自主作业、自主学习，赋能千行百业。

第三，灵犀智能体赋能新质内容，重构数字内容消费范式

在数字内容领域，灵犀智能体正在引发生产与消费方式的双重变革，让智能体成为数字内容与用户的核心纽带，打造了AI智慧观赛、AI智创彩铃、AI文博文旅、多模态AI内容生成四个应用矩阵，赋能数字内容创新发展。比如，面向视频场景，打造AI观赛助手，用户进入咪咕视频App，可在端内首页、搜索页、赛程页等各页面唤醒智能体，比如，“预约今晚曼城的比赛”“找出孙颖莎的制胜分集锦”等等，通过实时对话、专业陪看，让AI成为用户最贴心的“观赛搭子”。

而面向音乐场景，灵犀智能体则突破了传统音乐推荐的局限，突出AI情绪陪伴。智能体可根据用户情绪、场景，进行音乐创作、推荐，打造最懂用户的私人音乐助理。比如，对智能体说“给我创建一个摇滚歌单”，或“帮我创作一首励志主题的歌曲”，并通过曲生MV、音乐相册等互动方式，实现情感共鸣。

阅读场景下，智能体为读者提供伴读服务，帮助用户快速选书、高效读书，发挥网文+短剧融合优势，打通从“找书”到“找剧”的闭环。

在现场我发现了一个非常受欢迎的产品——AI文博文旅。中国移动咪咕运用AI+元宇宙技术，拓宽了文博文旅消费场景。目前已推出《布达拉宫》《琴岛奇遇》等10余个爆款XR大空间高沉浸内容产品，能够支撑移动营业厅以“一厅多内容”的运营模式，打造可持续盈利的连锁商业体。未来预计在全国建设超百个XR大空间体验厅，并向博物馆、高校、景区等商业场景拓展。

第四，灵犀智能体赋能通信与信息服务，重塑基础业务价值

在通信服务领域，灵犀智能体带来了根本性的体验重构，让“每一通电话、每一条短信”都成为AI服务的载体。比如，5G新通话通过灵犀赋能，实现了从“单纯听见”到“生动听懂”的质变。通话过程中的实时翻译、智能速记等功能，将传统语音通道升级为AI服务入口。目前，5G新通话AI用户规模已突破6000万，验证了市场对这一变革的认可。

在消息服务层面，传统短信端口升级为消息智能体，在消息界面即可识别用户意图，完成服务调用。目前已打造美食推荐、天气查询、出门游玩等超70个场景功能，实现全量生活场景对接。这种变革的意义在于打破了APP生态的壁垒，让AI服务能够更轻量、更直接地触达用户。

此外，灵犀智能体还在重塑着包括金融科技、智家生活等服务，为用户提供资产智能梳理、财产动态诊断、研报撰写等服务，让智慧金融融入用户日常，同时打造“灵犀”家庭入口，覆盖健康、教育、娱乐等多元场景，推动智家服务从简单“设备联动”向“主动理解”服务的真正的智能时代演进。

此外，灵犀智能体还在重塑着包括金融科技、智家生活等服务，从“人找服务”向“服务懂人”实现范式跃迁。升级金融科技服务，打造“智能理财专家”，为用户提供顾投分析、理财诊断等20余项服务。升级智家生活体验，打造“全方位家庭管家”，覆盖健康、教育、娱乐等12个场景，适配超60款家庭硬件，从“设备联动”向“主动理解”智能演进。

从实际效果看，这种全方位的赋能策略已取得显著成效。截至目前，中国移动AI+产品服务用户数累计超2.1亿，“灵犀”智能体月活跃客户超7000万，充分证明了技术赋能带来的商业价值。

生态构建：碳硅融合的关键挑战与破局思路

我认为，更让人欣喜的是，中国移动发起成立的“智能体生态联盟”，这在本质上是，中国移动在探索一条不同于互联网巨头的生态建设路径。通过“三大共享行动”——共享商业价值、流量入口、发展资源，中国移动试图构建一个更加开放的合作模式。

第一是商业模式的创新探索。“智能体Store”的构想值得重点关注。与传统应用商店不同，智能体Store需要解决的是A2A（Agent to Agent）服务的交易与协作问题。这涉及到服务定价、质量评估、协作分润等复杂机制，其成功与否将直接影响生态的可持续发展。

第二是流量价值的重构路径。开放中国移动APP、家庭大屏等核心入口，意味着生态伙伴可触达海量用户群体。但更重要的是，这种开放不是简单的流量分发，而是通过智能体实现服务与场景的深度融合。从“人找服务”到“服务识人”，传统流量逻辑正在被重构，生态伙伴获得的是可持续的用户触达与场景化运营能力。

第三是资源投入的体系化支撑。中国移动提出的“三个百亿”计划，分别对应产业投资、消费拉动与赋能落地，形成从技术研发到商业转化的完整闭环。这种规模化的资源投入，不仅降低生态伙伴的创新成本，更通过统一标准与联合解决方案，加速智能体技术在千行百业的规模化应用。

- 04 -碳硅融合时代的运营商的独特价值

中国移动通过灵犀智能体展现的发展路径，为整个行业提供了重要启示：在碳基世界与硅基系统的融合过程中，电信运营商凭借其网络覆盖、用户信任、场景资源等优势，完全有能力在AI生态中扮演核心角色。

然而，前路依然充满挑战。技术架构的持续优化、商业模式的验证推广、生态协作的深度推进，都需要更多的探索与实践。灵犀智能体能否真正成为中国移动在AI时代的“新增长引擎”，不仅取决于技术能力，更取决于其开放生态的构建成效和产业协同的推进深度。

可以肯定的是，随着碳硅融合进入深水区，单个企业的单打独斗将越来越难以应对复杂场景的需求。只有建立更加开放、协同、共赢的生态系统，才能真正释放人工智能的变革潜力，开启智能新时代的全新篇章。

而中国移动已经率先走出了关键一步！