真悬！西城这条街，突然塌陷出一个洞！

“广安门内大街上塌了个洞，我正骑着车呢，轮胎差点卡进去，太危险了！”近日午后，牛街西里一区社区接到居民紧急反映：广安门内大街304号楼北侧非机动车道发生地面塌陷，存在严重安全隐患。

接报即动，1分钟内完成首报

当日13时13分，社区工作人员接到电话后，立即赶往现场。经核实，路面塌陷面积虽然不大，但深度不明，存在继续塌陷的可能。事发地点位于人行便道与非机动车道交界处，紧挨居民区且周边商户密集，人车流量大，极易引发摔倒、卡伤等安全事故。社区第一时间启动应急响应机制，于13时14分将现场情况上报至街道城管办。与此同时，社区联系了最近的辖区单位——菜市口百货商场。菜百股份员工迅速响应，立即码放锥桶进行初步隔离与警示，并安排安保人员在现场疏导交通、维护秩序。

街居联动，权责明确科学施工

街道城管办接到报告后，立即启动应急联络机制，经初步核实，该路段属市管道路，管养权限不在街道。街道立即与区城管委取得联系，说明塌陷处情况紧急，请求协同处置。区城管委迅速响应并上报至市级部门，市路政局立即指派应急抢修队伍赶赴现场，同时通知相关管线单位协同排查。

14时15分，应急抢修队抵达现场。经初步勘察，塌陷原因疑似地下管线渗漏导致基层土体流失。由于正值午后时段，车流人流量较大，不具备立即开挖抢修的条件，抢修队果断采取“先围挡、后施工”策略，迅速设置围挡和警示标志。同时安排专人引导行人与非机动车绕行，最大限度保障市民通行安全。

多单位协同，高效作业恢复路面

在确保安全的前提下，抢修队联合水务、电力、通讯等多部门开展地下管线排查，迅速锁定渗漏点并进行封堵，随后对塌陷区域进行路基回填与加固，重新铺设沥青修复路面。整个过程有条不紊、忙而不乱。至17时，塌陷区域已全部修复完毕，路面强度与平整度均达到通行标准，围挡拆除后交通恢复正常，保障了晚高峰人车通行的安全顺畅。

此次塌陷事件从发现到彻底解决仅用时3小时47分钟。依托社区-街道-区级-市级单位四级联动、高效协作，该起突发事件得以迅速化解，交通秩序及时恢复。这得益于社区前端发现快、街区市联动机制畅以及多单位协同效率高这三大关键因素。只有将“群众事马上办”作为工作准则，不断优化应急响应流程、加强跨部门协作，才能在面对突发事件时沉着应对、精准施策、高效处置，从而增强居民对基层治理能力的信任感，筑牢城市安全运行的坚实基础。

看看邻居们都在团什么？

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■部分图文信息整理自：北京牛街

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