上海
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10月9号晚，北京环球影城有游客乘坐“飞越侏罗纪”项目时，设备运行到高处突然停驶，7名游客被困在三、四十米高的空中长达四十分钟。当天北京气温仅有10摄氏度左右，还下着雨，有被困游客表示：连袜子都湿透了。游客被救下来后，气愤不已，要求退票，有的还要求赔偿精神损失。但园方最初提出的赔偿是每人发一根魔杖，看来园方很入戏，真把自己当魔法世界了。
游客不接受后报警，在警方协调下，园区补偿每位游客两个小玩偶，而此时已是凌晨。对此，北京环球影城昨天（10日）致歉，但通篇只强调了“有序撤离”，却对赔偿问题只字未提。
根据《民法典》等相关法律，游乐园等经营者对游客负有安全保障义务，但如果没有造成伤亡，设备故障后的处理方式很大程度在于园方自己，考验的是经营者对待消费者的态度和经营理念。一根魔杖或许能在魔法世界中施展奇迹，但在现实的责任面前却显得苍白无力。毕竟，真正的魔法是在风雨过后，依旧能赢得游客的信任。
编辑: 斯雯
责编: 陈怡
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