居民的这件烦心事，他们温情化解……

前不久，江苏路街道居民的一件“关键小事”，在居民区党总支的牵头协调、红色物业的积极响应下，化作了一段满含温情的社区故事。

“家中墙面渗水，导致房门与门框变形，生活也受到了影响……”近日，家住东诸安浜路165弄的一楼居民向北汪居委会打来了一通求助电话。接到诉求后，负责该小区物管的上海新长宁集团新华物业有限公司，第一时间赶赴现场勘察。然而，二楼的一对视障老人因身体原因不愿与外人接触，拒绝维修人员进门检查，导致工作推进遇阻。

由于小区居委会平日对这对老夫妻关怀较多，北汪居民区党总支便提出与物业公司联合上门沟通，最终取得老人同意。在入户检查过程中，工作人员发现渗水源自二楼卫生间浴缸破裂。考虑到两位视障老人行动不便，自行维修难度大，新华物业、东浜管理室与北汪居民区党总支迅速组建专项服务小组，决定免费为老人更换浴缸，同时解决向下渗水的问题。

施工前，面对老人的抵触情绪与顾虑，小区居委会与老人的子女多次联系，共同沟通协调，同时向老人细致讲解修缮工作的具体步骤，用耐心与爱心渐渐打消了特殊困难人群的戒备心。施工期间，新华物业维修团队顶着高温，严格把控旧浴缸拆除、新设备安装、管道调试及防水处理等各个环节，全力确保渗水问题得到根治。在浴缸更换完毕后，维修人员还主动为卫生间的部分墙面补贴瓷砖，并细心清洁了老人的房间，使居住环境更整洁。

卫生间的焕然一新，不仅解决了楼下居民的漏水困扰，也消除了视障老人生活中的安全隐患。摸着光洁平整的新浴缸，老夫妻露出了欣慰的笑容，连连向居民区党总支和物业公司表达感谢。尽管存在视障难题，但社区送上的这份温暖，在老人的心中点亮了一盏明灯。

“‘民生小事’是我们的‘工作大事’，街道重点聚焦辖区内老旧公房、开放式里弄等治理难度大、居民诉求集中的住宅小区，坚持把惠民生、暖民心的工作做到群众的心坎上。”江苏路街道相关负责人表示，将持续深化党建引领“双业红”，强化居委、物业、业委会“三驾马车”协同效能，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。

图片来源于江苏路街道

撰稿：李妍蕾

编辑：程 前

责编：高 琴

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