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江西景德镇五中门口的三轮车摊位前,李俊永翻动鸡排的声响里混着此起彼伏的笑声。“鸡排免费,塑料袋6块”的玩笑话刚落,排队学生哄堂大笑。
这幕被拍上网后,“鸡排哥”的名号火遍全网——6元鸡排附赠的“脱口秀服务”,让他收获几十万粉丝,连景德镇都授予他文旅推介官称号。
而千里之外的写字楼底商,正新鸡排的“黄渤代言”海报已蒙上灰尘。这个曾坐拥2.5万家门店的巨头,不到三年门店腰斩至1万家。
一块鸡排映照出的两重天,藏着当下消费市场最残酷的真相:套路留不住人心,真诚才是顶流密码。
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▲图源:视频截图
没人想到,火遍全网的鸡排竟出自一辆三轮车。但李俊永的走红从不是意外,而是十多年烟火气里熬出的答案。
凌晨五点备货、穿越半座城出摊,他的摊位有三条“铁规矩”:学生价便宜1元、四点半后优先学生、塑料袋永远敞开示众。
更动人的是他的“情绪服务学”。炸过火会当众自责“无法原谅自己”,顾客犹豫时劝“别亏待肚子”,连感谢都带着温度:“顾客不是为我来,是为江西来”。
网友说得透彻:“买的是6元鸡排,享的是600元的情绪价值”。面对直播带货、连锁加盟的邀约,他更显清醒:“二十多年靠双手吃饭,只想守好小摊”,这种对初心的坚守,恰是流量时代最稀缺的品质。
与鸡排哥的“小而美”相反,正新鸡排的崩塌早有伏笔。2013年开放加盟后,零门槛政策让门店以每年5000家的速度疯长,巅峰时是肯德基中国的3倍。
但扩张的泡沫终究会破:总部对加盟商“只管收钱不管管理”,供应链漏洞百出,江西门店被曝用油20多天不换,张家界门店因老鼠出没被查封,黑猫平台超千条投诉直指异物问题。
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▲图源:微博
更致命的是对品质的背叛,价格却从10元涨至18元。
当品牌放弃对品质的坚守,再庞大的门店网络也只是流沙——毕竟消费者能原谅贵,却绝不原谅敷衍。
鸡排哥与正新鸡排的分野,本质是两种商业逻辑的对决。正新鸡排迷信“规模=品牌”,用套路扩张换增长,却忘了餐饮的本质是“与人打交道”;李俊永用“炸好每块鸡排”的真诚,把小摊做成了情感地标。
其实,品牌效应不是渠道加减法,没有人心连接的规模,只会互相消耗。
如今,鸡排哥的摊位前依然排着长队,透明口罩后的笑容藏着答案;正新鸡排的关店潮里,网友的留言戳中要害:“忘了初心的品牌,迟早被忘记”。
这恰是消费升级的真相:当物质不再稀缺,人们更愿为真诚买单——为一句贴心的调侃,为一份放心的品质,为一种被珍视的感觉。
流量会退潮,规模会缩水,但真诚永远在。
参考消息:
新京报:《正新鸡排陷“蛆虫门”:食安风波频发,门店数量已“腰斩” 》
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